42
Купил сим карту месяц назад решил войти в приложении озон. Зашёл всё отлично . проблемы начались при получении карты . курьер приехал и не мог зарегистрировать на меня карту поскольку со слов курьера я зашёл на аккаунт прошлого владельца . мы вышли из него, я получил карту. Пришёл домой начал пробовать войти в приложение банка и понеслось: ввожу свой номер телефона "пользователь с таким номером уже есть" я думаю дак да, есть. Я же и хочу войти но меня не пускает и код пароль не подходит . Позвонил в поддержку озона сделал подтверждение своей личности, скинул паспорт, сделал селфи с паспортом и т п .
В банк зайти я смог. Решил заказать что нибудь с маркетплейса, на следующий день захожу в озон банк меня просит : указать недостающие данные : номер телефона, указываю свой номер, пишет опять пользователь с таким номером уже есть. я думаю не долго счастье длилось. звоню в поддержку : Фотки , селфи и т п уже по накатанной как говорится. сказали ожидать пока придёт ответ. ответ пришёл. я опять смог зайти в озон банк .Через день пришёл заказ и я задумался об оплате что надо указать карту давай искать как её добавить в личный кабинет маркетплейса озон . так и не нашёл позвонил снова в поддержку мне сказали что аккаунт в маркетплейсе озон не мой и добавить в него мою карту не получится . придётся отменить заказ . я уже был зол максимально потому что я третий день пытаюсь решить эту проблему так и не получается. благо операторы в озон айди хорошие и понятно объясняют суть проблемы. дошли до того что нужно опять заполнить анкету на подтверждение данных, анкету рассмотрели. я зашёл в банк по номеру, начал указывать свою почту и мне написало что почта уже занята. благо я в этот момент общался с оператором он мне сказал что значит нужно войти в аккаунт по почте и удалить его . а потом уже в НОВЫЙ аккаунт который мой ввести эту почту я так и сделал по итогу мне пришлось отменить заказы которые я заказал и не смог добавить способ оплаты , пришлось расторгнуть договор с озон джоб поскольку я хотел пойти работать . Ну думаю: вот она проблема щас как решится и заново всё сделаю. По итогу действительно получилось указать мою почту и вот у меня МОЙ аккаунт озон спустя 3-4 дня постоянных созвонов с операторами не плохо да?! Я думаю ну надо заказать ровно те же товары которые я заказал не с того аккаунта . я их заказываю . вижу возможность указать способ оплаты он указан , счастью нет предела что всё это было не зря . нажимаю кнопку оплатить товары и мне сверху вылезает ошибка в которой написано : не получилось оплатить заказ , обратитесь в поддержку маркетплейса. Я думаю НУ СКОЛЬКО МОЖНО УЖЕ ЧТО ОПЯТЬ НЕ ТАК . пишу в поддержку мне отвечает бот который не хочет отправлять меня к оператору . после многочисленных попыток мне ответил оператор и буквально сказал : да очень жаль конечно но вы не сможете заказывать заказы на озон , я предлагал и селфи и фото паспорта. Но видимо есть какая то волшебная, необъяснимая причина 🤔 помогите
Здравствуйте.
Банк не участвует в процессах маркетплейса. Мы можем проконсультировать только по банковским услугам и оплате Ozon Картой. Пожалуйста, напишите в чат маркетплейса Ozon
Сотрудники проверят детали и помогут решить ваш вопрос.
Если бот не даёт нужный ответ, нажмите «Ответ мне не помог», опишите ситуацию и подождите сотрудника поддержки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Банк обманывает в начислении кэшбека. Выбрала категорию 10% в максавит, совершила покупку, начисляют в итоге 1%. Пр... Читать полностью
Заблокировали карту , вывести средства на другой счет не дают. Пытаюсь обновить паспортные данные в личном кабинете... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали средства на карте из-за подозрительной активности, хотя оплачивала сервис на 2000 рубле... Читать полностью
Спасибо за ответ, НО Какие клиентские правила я нарушил? Я предоставил по почте все документы по последним поступле... Читать полностью
мне заблокировали карту за переводы, у меня есть объяснение всех переводов, но мне не дают ничего написать в чат, у... Читать полностью
Закрываю счет, идут 4 сутки эпопеи с закрытием счета, когда я смогу дождаться оператора в чате? Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
Перевела со своего счета банка ВТБ на счет Озон банка сумму. Ее заблокировали неожиданно. На телефон поддержки звон... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали средства на карте из-за подозрительной активности, хотя оплачивала сервис на 2000 рубле... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
Закройте данный счет в этом банке Читать полностью
карту заблокировали и нет обратной связи с банком , что нужно предоставть . Служба поддержки толькл робот говорит з... Читать полностью
Здравствуйте! 20.08.26 Озон банк забанил карту просто так, с утра просыпаюсь карта в блоке, ни уведомлений , ни поя... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
Здравствуйте, так и не разобралась с вашим банком. Мои деньги были заморожены с 2024г, в итоге мне никто ничем не п... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я обращался. Первый раз ответили, цитирую, "скоро вернём деньги" без каких-либо сроков. Второй сбросили з... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью