14
Суть ситуации: В моем мобильном банке на 20.05.2026 отображался текст - дословно, буква в букву:
Сохранение льготного периода - Оплатить до 20.05.2026 включительно xxxxx.19 рублей - внести.
Привожу пример по другой моей карте, как это выглядит(https://disk.yandex.ru/i/9SpkrDNEjCjG5w)
Любой, для кого русский язык родной, понимает эту фраз однозначно - до 20.05.2026 включительно внесите указанную сумму и вы сохраните использование льготного периода. Других трактовок не возникает.
20.05 в 01-59мск я произвел внесение ровно этой суммы на счет, что отражено в выписке. Сумма задолженности после внесения этой суммы - 0 рублей. В разделе Общий долг - 0рублей. Внес и забыл про данный вопрос - так как банк подтвердил, что после внесения суммы я ничего банку не должен, и продолжил пользоваться картой. 14.06.26, зайдя в мобильное приложение, что бы узнать заранее, какую минимальную сумму я должен заплатить банку в дату следующего платежа, я узнаю, что у меня не работает льготный период. На каком основании банк посчитал, что я не выполнил условия льготного периода? если я сделал все в точности так, как было указано в мобильном приложении? Я выполнил ВСЕ условия банка по сохранению льготного периода, которые отображались в моб. приложении, а банк не следует своим же условиям и той информации, которые он предоставлял клиенту в мобильном приложении. Либо, банк предоставляет клиенту недостоверную информацию, что наводит на мысль, что делается это преднамеренно, с целью заставить клиента платить проценты.
В итоге, банк лишив меня льготного периода, из-за каких-то своих не публикуемых условий, стал неправомерно начислять мне проценты из-за отсутствия льгот.периода. Фактически банк украл у меня эти суммы, так как не погасить задолженность я не могу.В итоге я вынужден был заплатить за то, что не должен был платить.
В ответ на мое обращение(), позвонили сотрудники банка, и заявили, что после внесения денег на счет, я должен был еще несколько дней подождать, прежде чем начать пользоваться картой. Это условия нигде не отображалось, а из текста( см. текст выше), следует, что я не должен был ждать после внесения платежа. Требую вернуть снятые проценты.
Здравствуйте! Вижу, что вы написали отзыв в Народном рейтинге — мы уже работаем с ним. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. Ответ будет размещён под отзывом. Пожалуйста, не дублируйте свой отзыв, чтобы не нагружать модераторов сайта.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью
Суммы этой даже в выписке по карт нет. С 11 утра денег на карт так и нет. И это зарплатный проект. В графе "Н... Читать полностью
Добрый день! Сегодня на карту пришла заработная плата. Но на карте она не отображается. У меня сегодня плат... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Здравствуйте! 10.09.2026. я совершил перевод собственных средств из Т-Банка в МТС Банк по номеру телефона. Сумма пе... Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение... Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение... Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
Хочу рассказать об УЖАСНЕЙШЕМ банке и обслуживании в нем.Только недавно получила карту и теперь от нее отказываюсь.... Читать полностью
О снятии ограничений на пополнении баланса мобильного телефона? Что необходимо указать в заявлении в свобо... Читать полностью
Да, раз 5. Разблокировка в данный момент невозможна. Поэтому пока живемм с блокировкой Читать полностью
Предыдущий пост: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13072557/ был написан 29.04.2026. Не по... Читать полностью
в салоне связи до сих пор не зарегистрировано, нет номера, повторно созданы обращения в чате 98442563 и 98456133 Читать полностью
Какого числа ждать ответ? Ваши сотрудники говорили про 5 рабочих дней, они прошли Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
2 Сентября по непонятной для меня причине заблокировали WB кошелек. В этот же день были предоставлены все документы... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью