34
В июне месяце обратил внимание что мой счёт на дебетовой карте ушёл в минус. Стал разбираться, написал в техподдержку, оказалось что я сам себе в здравом уме и твёрдой памяти подключил ПРЕМИАЛЬНЫЙ ПАКЕТ УСЛУГ Alfa Onli. Вот переписка с банком:
У вас списали комиссию за премиальное обслуживание Alfa Only, т.к. вы не выполнили условия бесплатности:
1. Средний остаток по всем вашим счетам за предыдущий календарный месяц от 2 млн ₽ + траты по всем картам от 200 000 ₽ в месяц.
2. Средний остаток по всем вашим счетам за предыдущий календарный месяц от 3 млн ₽.
3. Получение заработной платы от 400 000 ₽.
Без выполнения условия стоимость обслуживания – 2 990 ₽ в месяц.
Чтобы комиссию более не списывали мы сможем отключить вам премиальное обслуживание и перевести вас на бесплатное.
По [ссылке](https://alfabank.st/marketing/a6/4a/marketing/ab_24_475_AO_250915a.pdf) ознакомьтесь, пожалуйста, с условиями при переходе на бесплатное обслуживание.
Вы согласны на отключение премиального обслуживания?
А кто мне установил премиальное обслуживание и на каком основании без моего ведома?
Я неработающий пенсионер. Какая зарплата? Если ваш сотрудник ошибся, это его т.е. банка проблема а не моя. Прошу вернуть деньги и перевести на бесплатное обслуживание. Спасибо.
Премиальный тариф вы подключили самостоятельно в приложении 17.02.2026.
Подтвердили подключение кодом из смс: Код: **** для подключения премиального обслуживания. Никому его не сообщайте.
Без вашего согласия банк премиальный тариф не подключает.
Не было такого. Это ваш сбой в программе.
Чтобы комиссию более не списывали мы сможем отключить вам премиальное обслуживание и перевести вас на бесплатное.
По [ссылке](https://alfabank.st/marketing/a6/4a/marketing/ab_24_475_AO_250915a.pdf) ознакомьтесь, пожалуйста, с условиями при переходе на бесплатное обслуживание.
Вы согласны на отключение премиального обслуживания?
Как вернуть комиссию, в обращении сможете описать вашу ситуацию.
1️. [Откройте новое обращение](alfabank://create_new_claim?branchId=FEE)
2️. Выберите комиссию
3️. Выберите причину
4️. Укажите email
5️. Подтвердите заявку
Ссылка выше не открывается? Попробуйте этот вариант: [ссылка](https://alfa.me/C38t0q)
Если деньги не вернёте я вынужден буду отказаться от услуг вашего банка. Решайте.
Выше направил вам информацию как составить обращение на возврат комиссии.
Составить обращение в чате, к сожалению, невозможно.
На этом общение закончилось. Составил обращение в чат. Первый раз, отказ. Второй раз, отказ. Настоял на закрытии ВИП обслуживания, закрыли. Пришло письмо от Альфа банка в мессенджер с просьбо оценить ВИП обслуживание, поставил одну звезду с коментариями. Тут же перезвонили из банка с вопросом ПОЧЕМУ.
Приветствую!
Всё проверили. В индивидуальном порядке пошла навстречу. Комиссию вернём в течение 2 рабочих дней.
Отмечу, что вы самостоятельно подключили пакет услуг 17 февраля 2026 года.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
10.09.2026 я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, 114. Цель визита — вос... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью