82
В предыдущем отзыве сообщила, что Сбербанк недобросовестно проинформировал клиентов об изменении условий использования кредитной карты, имеющей льготный период, в том числе меня. Банк не направил смс, пушуведомления, ограничился публикацией на сайте. В данном случае недобросовестное информирование привело к потере россиянами значительных сумм денег.
Речь идёт об огромных суммах банковского дохода и больших финансовых потерях россиян. Банк не посчитал должным предупредить всеми доступными способами, демонстрируя этим явную незаинтересованность в том, чтобы клиенты не понесли финансовых потерь. Увы, изменения в политике комиссий и их последующая быстрая отмена — это распространенная практика в банковском секторе, когда финансовые организации вынуждены корректировать свои решения из-за реакции аудитории. Со стороны она выглядит как попытка протестировать новые источники дохода банком.
Точная сумма, которую Сбербанк заработал на изменении правил грейс-периода при оплате по QR-кодам через СБП, официально банком не раскрывается и в публичных финансовых отчетах не выделена.
Но масштаб этой ситуации коснулся сотен тысяч граждан, учитывая, что Сбербанк занимает доминирующее положение на рынке банковских услуг в России. Для многих клиентов начисление процентов за привычную операцию оплаты стало неожиданностью и прямым финансовым убытком.
Массовое недовольство клиентов приводит к оттоку пользователей к конкурентам, что снижает долгосрочную прибыль. Я тоже намерена на данный момент в ближайшие месяцы выбрать другой "основной банк", при том, что являюсь клиентом сбербанка несколько десятилетий.
Нужны проверки со стороны Центрального банка и Федеральной антимонопольной службы (ФАС) из-за недобросовестных практик информирования клиентов. К сожалению, закон не обязывает банки информировать через смс, пушуведомления, считая достаточной публикацию "новости" на сайте банка. Тем самым, закон не должным образом защищает гражданина, клиента, находясь в подобной ситуации на стороне государственной коммерческой структуры.
Даже при небольшом чеке за одну покупку в масштабах всей страны за несколько недель действия правил формируются миллиардные суммы начисленных процентов!
Точную цифру банк скрывает внутри общих статей прибыли, но математические масштабы бизнеса Сбербанка подтверждают: сумма удержанных с граждан средств за этот период была колоссальной.
В моём случае Сбербанк сказал, что готов вернуть %, но только после 31 августа. Все летние месяцы банк считает, что я обязана выплачивать %.
В прошлом обращении также отмечала, что заказанная мной пластиковая карта сотрудником банка не была доставлена. Что банк не посчитал нужным принимать к сведению. Настаиваю на том, чтобы банк вернул % в ближайшие дни и не вынуждал меня платить их весь квартал.
Не лишним будет принесённое извинение.
Здравствуйте!
Я понимаю, что эта ситуация вас расстроила и доставила неудобства, и мне искренне жаль об этом слышать. Приношу извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы разместили информацию об изменениях в условиях по кредитным картам на сайте заранее, чтобы все клиенты могли с ней ознакомиться.
Понимаю, что вы могли не получить СМС-уведомление, и хочу пояснить: по нашим общим правилам, СМС-информирование не является обязательным.
Чтобы вам было проще разобраться, я подскажу, где найти все детали. Пожалуйста, посмотрите подробный список операций, на которые не распространяется беспроцентный период - эта информация находится на сайте: https://www.sberbank.ru/retail/ru/person/help/ccards_faq/3029
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Обман.На госуслугах статус прежний.Где уведомления и сам договор о расторжении ?Почему заявка сбера не закрыта на о... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
23 июля я обратилась в ПАО Сбербанк, города Смоленска, ул Коммунистическая 8/5. Первое нарушение произошло сразу. Я... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормя... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Да, жду решения вопроса, вопрос на пока открыт. Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью
По ошибке вместо пополнения счета кредитной карты произвел перевод 11.30 копеек на свой мастер счёт.Деньги уже верн... Читать полностью
Обман.На госуслугах статус прежний.Где уведомления и сам договор о расторжении ?Почему заявка сбера не закрыта на о... Читать полностью
как получить бонус за перевод пенсии Читать полностью
Налоговая в кабинет прислала доход в, вашем банке что я, получила от вашего банка , ? денег я у вас никогда не держ... Читать полностью
Доброе утро, надеюсь на квалифицированную помощь в ответе на вопрос: собираюсь оплатить онлайн по ссылке (присланно... Читать полностью
Очень неприятная ситуация с кешбэком «Ягодки».7 сентября мне начислили 2703 ягодки, они действительно появились на... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью