115
Добрый день!
Прошу предоставить разъяснение и содействие в моей ситуации, связанной с блокировкой банковских карт и ограничением дистанционного банковского обслуживания в рамках Федерального закона №161-ФЗ.
Я являюсь добросовестным пользователем банковских услуг и не осуществляла противоправной деятельности, связанной с мошенничеством, обналичиванием или незаконными операциями.
Ситуация возникла после P2P-сделки по продаже цифровых активов (криптовалюты) через Telegram Wallet.
В рамках сделки я передала цифровой актив контрагенту, а денежные средства в размере 53 000 рублей поступили банковским переводом от третьего лица — Марии.
После этого отправитель денежных средств обратился в банк с жалобой, вследствие чего мои банковские карты и доступ к операциям были заблокированы, а мои данные, внесены в ограничения в рамках 161-ФЗ.
На момент совершения сделки у меня отсутствовал какой-либо умысел на нарушение законодательства или причинение ущерба.
Со своей стороны я готова сотрудничать,
мне рекомендовано вернуть денежные средства отправителю для урегулирования ситуации.
Я вижу это как единственное решение в данной ситуации.
Приходила в ПАО Сбербанк в офис 2 раза. Сотрудники не смогли сделать возврат, потому что мои карты заблокированы. В ЦБ мне ответили обращаться в ПАО Сбербанк.
На моем счете недостаточно средств для перевода отправителю, я приносила наличные для отправки. Сотрудники не помогли с возвратом.
Пожалуйста разъясните, как сделать возврат обратно, если на карте недостаточно средств, пополнить ее невозможно изза блокировки и сотрудники по адресу А.Невского отказываются помочь.
В какой офис в Спб с более компетентныи сотрудниками обратиться?
Здравствуйте.
Мы вернули деньги в банк отправителя перевода, после чего направили запрос на исключение вас из ограничительных списков в Центральный Банк РФ и после получения положительного ответа отменили ограничения.
Извините за длительное рассмотрение.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Добрый день! С помощью СБП покупала билеты на сайте РЖД. В ночь на 10 сентября билеты были полностью возвращены. Ко... Читать полностью
Была претензия от покупателя. Не сообщили в приложении, хотя есть вкладка Письма. Из-за этого не успели ответить в... Читать полностью
Проблема в том , что ограничений со стороны банков на которые мне переводят( любой другой , который у меня есть , б... Читать полностью
Почему у меня списали деньги? Отключите это Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью