42
В июне 2026 года мне предстояли большие незапланированные траты. Чтобы хоть как-то сэкономить, решил подобрать карту с хорошим кешбеком.
Выбор пал на дебетовку от Совкомбанка с кешбэком на категории. Категория мне нужна была популярная, поэтому я был уверен, что она мне выпадет.
После заказа карты мне напомнили, что нужно придти в офис 06.06.2026 и забрать карту, затем пришло смс с напоминанием, а затем еще и позвонил работник банка с просьбой придти в офис 6 июня.
И я был очень удивлен, когда 06.06.2026 офис оказался закрыт. Звонок в поддержку ничего не решил. Домой карту привезти отказались, а другого офиса у нас нет, да и оформенная карта лежит только в этом закрытом офисе. О том что офис закрыт никто не знает, о том что нужно предупреждать клиента об этом никто не знает, как возместить мне затраты времени и прибытия до офиса никто не знает.
А в следующие дни ко мне начались вопросы, а чего это я не пришел, а чего это я не забрал карту? После чего заявили, что нужно явиться 8 июня и забрать. Я объяснил, что в рабочие часы банка, я нахожусь на своей работе и никак не могу придти за картой, явиться могу только по субботам. Тогда мне назначили новую дату на 13 июня. В одном из звонков я спросил не будет ли офис снова закрыт, ведь будут праздники, на что получил ответ, что не знают и переносят явку на будние дни. Я напомнил, что могу явиться только в субботу, после чего трубку просто бросили...
В общем карту я получил. В офисе она в приложении не отобразилась, мне сказали будет позже, поэтому я пошел домой. Каково же было мое удивление дома, когда я увидел, что мне выпустили не ту карту. Точнее, карта была та, но тариф у нее стоял кешбэк на все, то есть с минимальным кешбэком, что для меня было неприемлемо.
Я снова обратился в техподдержку. Там заявили, что заявку на смену тарифа сделали. Но когда и на следующий день тариф не изменился, я снова стал писать в чат банка. В итоге оказалось, что тариф изменится только через месяц, что для меня так же было неприемлемо. Другой вариант - это выпускать карту по-новой и снова идти в офис. Дескать, возможно иметь карту каждого типа. Но и тут я вижу, сообщение от банка "К сожалению, доступных карт для выпуска нет"...
После чего еще и предложили оставить отзыв на банки ру, что помогли решить вопрос, еще и пообещали наградить за это 500 баллами. Собственно, я это сейчас и делаю. Только вот одно из требований - это приложить скриншоты. Знают же, что это тут невыполнимо, приложить можно лишь ссылки на них и этим заморачиваться никто не будет...
А по итогу я скачал приложение Т-Банка и уже через минуту стал обладателем виртуальной карты с нужным кешбэком, которой и воспользовался.
Уважаемый Автор!
Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его.
Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
На текущую дату с Вами связался представитель Банка, надеемся, что данные им разъяснения вернут нам Вашу лояльность и понимание.
В качестве благодарности за сотрудничество на счет Вашей карты предоставили Вам бонус.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью