29
11.11.2025 мною были приобретены авиабилеты (маршрутную квитанцию прикладывала в обращение к Сберу и подтверждение об оплате на сумму 144418,73 руб) номер бронирования 6P9RP5.
1 марта 2026 Эйр Арабиа сообщает о закрытии воздушного пространства в связи с международной обстановкой и что рейс отменен.
16 марта 2026 я еду в офис компании и оформляю заявление о возврате денег по своему бронированию (указанному выше).
- 26 марта мне приходит письмо из компании с чеком о произведенном возврате прихода средств правда на сумму 144306,02 руб (чек прикладываю на сумму 144306,02 руб), в котором сообщается, что сумма будет зачислена в срок до 14 дней.
Сумма возврата отличается от суммы оплаты в связи с пересчетом из-за изменений курса доллара .
По состоянию на настоящее время денежные средства ушли из компании - авиаперевозщика, но на мой счет так и не поступили.
Я неоднократно обращалась в Сбербанк начиная с 14 дней после 26 марта, включая звонки на 900, посещение офиса Банка, электронные обращения. Разные операторы сообщали разные даты возможного прихода средств.
На вопросы вопросы, заданные мне в обращениях Сбер. №260427-7001-748772 от 27.04.2026 я направила все документы , подтверждающие мои действия.
Ответы на обращения постоянно переносились по срокам Сбером.Служба заботы также не смогла ответить на вопрос о причине не поступления денег на мою карту (заключение 2605067001258027). Запрошено заявление, в котором должно быть однозначно указано какую сумму я оспариваю. Я не оспариваю сумму. Я требую поступления возвращенных мне авиакомпанией денег в размере 144 306,02 руб.
При этом Сбербанк издеваясь продолжает присылать мне письма об оформлении вклада с 13,5% годовых, в досудебном претензии намерена посчитать упущенную выгоду именно исходя их этих процентных ставках.
На основании вышеизложенного прошу в кратчайшие сроки сообщить мне планируемую дату поступления на мой счет перечисленной мне 26.03.2026 денежной суммы в размере .
Здравствуйте!
Всё проверю и вернусь с ответом не позднее 18.06 включительно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Добрый день! С помощью СБП покупала билеты на сайте РЖД. В ночь на 10 сентября билеты были полностью возвращены. Ко... Читать полностью
Была претензия от покупателя. Не сообщили в приложении, хотя есть вкладка Письма. Из-за этого не успели ответить в... Читать полностью
Проблема в том , что ограничений со стороны банков на которые мне переводят( любой другой , который у меня есть , б... Читать полностью
Почему у меня списали деньги? Отключите это Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью