59
Здравствуйте. Извините за полотно текста.
В разделе "дополнительный кэшбек на месяц" для Premium появилась категория-акция "1 билет на розыгрыш акций Т-Технологий".
Я выбрал категорию и приобрел акции(ЦБ) и решил убедиться, что буду участвовать в розыгрыше, о чем задал вопрос поддержке (на самом деле сомнения были, так как оплатил приобретение ЦБ с накопительного счета - приложение давало такую возможность, но не был уверен, что отвечает условиям применения категорий кэшбека). В поддержке хаос и игнорирование сути вопроса. Я уже понял, что пролетел по условиям, так как согласно им приобретать ЦБ нужно через Т-Инвестиции или кабинет Инвестиций на сайте (или все-таки "Инвестиции" в приложении Т-Банка тоже являются родом ЛичногоКабинета Инвестора?). Но судите сами: сначала в чат ответили, что по условиям акции на счете не должно быть "никаких ЦБ в течение 3 месяцев". Это сразу привело к непонимаю, так как у меня есть ЦБ (не Т-техно). Я несколько раз переспрашивал, но 2 сотрудника в чате не смогли пояснить, что по Условиям ЦБ - это именно акции Т-техно. Далее я спросил, говорим ли мы об одной акции, потому что написали, что для участия нужно приобрести акции с 17.06, а во всплывающей подсказке что написано? Правильно, "покупайте акции с 15.06". И вот что я получаю в ответе, и также мне отвечают в чате. Я не говорил о противоречиях внутри текста Условий, я спрашивал о противоречиях во всей информации, которую предоставляет Банк, и я напечатал это буквами в чат, но сотрудники проигнорировали и пытаются меня убедить, что проблемы нет — и это и есть главная проблема. Проще всего ее решить, думаю, просто не проводя акции, условия которых вызывают такие вопросы (например сделать так, чтобы условия отвечали всплывающей подсказке в широком смысле - купить акции можно с 15го, купить можно из Инвестиций приложения Т-банка). Тем более это доп.категория кэшбека. И, выбрав ее, я купил 5 акций, а кто-то мог купить гораздо больше.
Я давно являюсь клиентом, и обычно очень доволен теми бонусами и их механиками, которые банк предоставляет. Но такой негативный опыт — он как ложка дёгтя. Механики могут быть непростыми, требовать внимательного чтения условий, но информирование по ним должно быть корректным и достаточно полным, чтобы не создавалось ощущения, что банк намеренно хотел подтолкнуть клиента к ошибке (к чему, на мой взгляд, близка ситуация с подсовыванием категорий, выполнить бонусные условия которых на самом деле нельзя, просто выполнив операцию в полном соответствии с подсказкой в приложении Т-банка, где эти категории и предлагаются!).
Т-банк, вы уже были хороши много лет. Давайте просто вместе постараемся не становиться хуже!
Здравствуйте.
Вы участвуете в акции "Стань акционером и прими участие в розыгрыше 2.0". Купить акции по ней можно было с 15 июня через личный кабинет, приложения Т-Банка или Т-Инвестиции. В течение последних 3 месяцев в портфеле участника не должно было быть акций Т-Технологий. Это описали в полных условиях акции в пунктах 1.8 и 1.10.
Вы выполнили условия покупки. Чтобы получить бонус, нужно удержать акции в портфеле до 30 июня включительно. 14 июля мы определим победителей случайным образом, отправим им уведомление в чат со ссылкой на видео с розыгрышем на RuTube.
Мы хотим, чтобы участвовать в наших акциях было просто, а условия были доступны, поэтому учтем ваши замечания по отображению информации. Простите за путаницу и недочеты в консультациях. Проведем работу над ошибками, чтобы больше не повторять их.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте.Проблема с приложением Т-Банка началась ещё с 15 июля 2026(когда был массовый сбой приложения) Сначала... Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректр... Читать полностью
Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как... Читать полностью
4-5 раз переносят возврат средств с отмененного мероприятия отвечает на вопросы робот, невозможно поговорить Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов... Читать полностью
Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенн... Читать полностью
С июля по сентябрь 2026 года с моей карты было списано в общей сложности 9 000 рублей (3 списания по 3 000 руб.) за... Читать полностью
Проверили информацию? Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
Проверили информацию? Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренни... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью
Здравствуйте ! Также новый REQ появился ! Почему они появляются новые РЕКИ?! И что с этим делать!! Где доказательст... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с лич... Читать полностью
Информацию направил по указанному адресу, ожидаю ответа Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы получить информацию о том как возобновить работу приложения МТС деньги, так как перевел туда... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Добрый день!В ЛК банка появилось заманчивое предложение - комбо счет, условия хорошие.Тем более до конца августа бе... Читать полностью
Отправлено письмо 11.09.2026 в 14:05 с файлами расчетов полисов, скриншотами, видео заполнения заявки. Итог в полис... Читать полностью
Здравствуйте.Проблема с приложением Т-Банка началась ещё с 15 июля 2026(когда был массовый сбой приложения) Сначала... Читать полностью
Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Добрый день! Оформил через ваш сервис полис ОСАГО в СК "АльфаСтрахование", в нем была доп. функция "КАСКОГО". Скажи... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью