Незаконное списание денежных средств банком с дебетовой карты

Переводы и платежи

22.06.2026 13:09

МТС Банк

Автор

lridriso

Нефтекамск

Добрый день. Банк предоставил некорректный ответ на мое обращение № ОЭ-253954 от 16/06/2026 в цб рф, банк не разобрался в ситуации, своей вины на признает, не возвращает деньги. Распишу подробно. Ранее к стикеру банка pay tag у меня была прикреплена банковская карта *6253, но 08.05.2026г. к стикеру я прикрепила другую банковскую карту МТС деньги *6477 и пользовалась исключительно ей через стикер. 04.06.2026г. банк образовал на моей банковской карте *6253 задолженность в размере 6463,03 (на балансе данной карты был положительный баланс в размере 50 рублей). Банк списал деньги с карты *6253 за операции, которые были проведены с карты *6477, которая была прикреплена к стикеру pay tag и с помощью которой я оплачивала покупки и услуги. Банк списывает задним числом с карты *6253 следующие суммы: 04.06 - 3735,00 (вместо 3785,00, так как на балансе был положительный баланс в размере 50 рублей); 05.06 - 657,33; 897,33; 990,00; 183,37. Но операции с этими же суммами списаны с карты *6477, а именно 03.06 - 3785 в 11:00; 990,00 в 11:23; 02.06 - 657,33 в 18:26; 183,37 в 22:14, сумма 897,93 - не найдена мной как расходная операция ни на одной из карт, почему банк списал именно эту сумму и за что непонятно. 10.06 мне поступает на карту *6253 детское пособие за счет которого банк погашает минус на карте, который образовался по их вине. В чатах банка, по горячей линии, в самом офисе банка разобраться не могут. Я прилагаю к новому обращению в цб рф скрины с банковских карт, где очевидно, что произошли двойные списания. Также прилагаю некорректный ответ банка на мое предыдущее обращение в банк цб рф. Прошу содействия в решении данной ситуации и подключении к этому компетентных лиц. Либо я буду вынуждена обратиться в суд, чтобы доказать вину банка и компенсировать мне моральный и материальный ущерб.

Здравствуйте!

Мои коллеги проводят проверку по вашему обращению 94890342. В ближайшее время мы вернемся с ответом.