16
У меня оформлена цифровая кредитка Сбербанка «120 дней без процентов», самого пластика нет. Я спокойно оплачивала ею еду на кассах магазинов через сканирование QR-кодов. Сам Сбербанк ведь из каждого утюга рекламирует этот способ оплаты и просит платить «улыбкой и как удобно». Вот я и платила, будучи на 100% уверенной, что это самые обычные покупки.Я картой пользовалась очень активно, все свои зарплатные деньги переводила туда, чтобы вовремя закрывать долг и не платить проценты. За два месяца набежал приличный оборот — больше 150 000 рублей. Покупала продукты в «Спаре» и «Пятёрочке». Приложение Сбербанка на кассе ни разу не выдало никаких предупреждений, что за QR-код спишут лишнее. На главном экране карты всё это время горело, что у меня действует льготный период и всё в порядке.Но спустя два месяца я случайно залезла глубоко в настройки задолженности и просто обомлела: банк начислил мне почти 4 500 рублей процентов! Оказывается, Сбербанк втихую приравнял оплату по QR-коду на кассе к денежным переводам и отменил по ним льготный период.Самое обидное, что банк не прислал ни одного нормального СМС после первой же такой покупки. Они просто молча два месяца копили этот долг в скрытом режиме, видя что я совершаю такие операции. Если бы мне сразу пришло уведомление, я бы моментально скорректировала свое финансовое поведение и перестала сканировать эти коды! А тут сумму спрятали так, что её пришлось искать в три шага внутри меню мелким шрифтом.Когда я позвонила в поддержку, оператор мне заявил, что банк выложил эту информацию где-то у себя на сайте. Но этот сайт никто из обычных людей не читает, они бы ещё в ТикТоке её выложили! Это изменение условий было сделано банком в одностороннем порядке. Я нигде не подписывала, что я уведомлена о приравнивании QR-кода к переводам.В моем договоре в Пункте 16 четко написано: банк обязан присылать важные изменения через SMS или Push. Никаких адресных предупреждений я не получала и не подписывала что уведомлена . Говорить теперь, что «надо было читать новости на сайте» — это просто введение клиента в заблуждение. Я покупала обычную еду, а не переводила кому-то деньги.
Здравствуйте!
Мы понимаем, что отмена беспроцентного периода на переводы через СБП могла вызвать неудобства. Мы заранее разместили информацию об этом изменении на официальном сайте банка 24 марта, как и предусмотрено условиями договора (уведомление в СМС не является обязательным).
Поскольку вы совершали операции в этот период, проценты были начислены корректно, однако мы пошли вам навстречу: вернули уплаченные средства в и отменили оставшиеся начисления.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Добрый день! С помощью СБП покупала билеты на сайте РЖД. В ночь на 10 сентября билеты были полностью возвращены. Ко... Читать полностью
Была претензия от покупателя. Не сообщили в приложении, хотя есть вкладка Письма. Из-за этого не успели ответить в... Читать полностью
Проблема в том , что ограничений со стороны банков на которые мне переводят( любой другой , который у меня есть , б... Читать полностью
Почему у меня списали деньги? Отключите это Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью