44
Здравствуйте.
9 июня мной было направлено обращение на адрес электронной почты info@psbank.ru по поводу деактуализации существующей в моём отношени жалобы и об исключении сведений об указанной ОБДС из базы данных Банка России.
Прошло уже 15 дней, я до сих пор жду ответ от вашего банка.
Подскажите пожалуйста, какой статус у моего обращения и сколько ждать его рассмотрения?
Здравствуйте! По Вашему обращению от 11.06.2026г. было зафиксировано претензионное обращение, срок рассмотрения которого до 15 рабочих дней. При необходимости он может быть увеличен до 10 дней. Вернемся к Вам с результатами в этой же переписке. Постараемся быстро, но без спешки – чтобы все было точно. Спасибо, что Вы с нами!
Дополнительно сообщаем, что сведения о Вас размещаются в базе данных в случае переводов денежных средств без добровольного согласия, которые формирует Банк России на основе информации о мошеннических действиях. Информация поступает в базу данных в том случае, если отправитель денежных средств заявил в свою финансовую организацию о мошеннической операции, в которой Вы указаны в качестве получателя.
Согласно п. 1.2 указания Банка России № 6748-У, Вы можете подать заявку на исключение Ваших данных из базы Банка России, обратившись в электронную приемную Банка России: -нажмите кнопку «Подать обращение»;
-в разделе информационной безопасности выберите «Исключить данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента»;
-после оформите обращение, заполнив данные.
Срок рассмотрения обращения — 15 рабочих дней. Также Вы можете как клиент ПСБ обратиться в отделение Банка (личный визит) с заявлением для инициирования исключения Ваших данных из базы Банка России. В этом случае срок рассмотрения обращения увеличивается на 2 рабочих дня, что в сумме составляет до 17 рабочих дней.
При обращении в отделение Вам необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность и банковские карты. Более подробная информация размещена на сайте Банка по ссылке: https://www.psbank.ru/personal/security-limit-cbr
Подобрать удобное отделение Банка для визита и уточнить режим его работы возможно на сайте по ссылке: https://www.psbank.ru/office?st=0&ot=0&aot=0
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской области
09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью
Я получила на почту письмо от банка исх.87913 от 10.09.2026 - ответ по жалобе в ЦБ. Мой ответ: Заявление был... Читать полностью
У меня категории кешбэка по карте банка ПСБ были выбраны на август, по условиям банка надо совершить покупки за мес... Читать полностью
Уважаемый представитель ПСБ! Ваш ответ — это просто вершина цинизма и некомпетентности. Вы пишете, что предос... Читать полностью
Ирина, планируем в Москве, объект выбран и уже на брони. Спасибо за поддержку! Буду ждать ответа сотруднико... Читать полностью
Открыть счет "С" в Банке ПСБ в г. Донецке Донецкая Народная Республика возможно ли? И в каком отделении п... Читать полностью
Являясь клиентом ПСБ много лет, столкнулась со следующим: дебетовая карта истекла в декабре 2024 г., обслуживание б... Читать полностью
09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью
Я получила на почту письмо от банка исх.87913 от 10.09.2026 - ответ по жалобе в ЦБ. Мой ответ: Заявление был... Читать полностью
Ирина, планируем в Москве, объект выбран и уже на брони. Спасибо за поддержку! Буду ждать ответа сотруднико... Читать полностью
Открыть счет "С" в Банке ПСБ в г. Донецке Донецкая Народная Республика возможно ли? И в каком отделении п... Читать полностью
Являясь клиентом ПСБ много лет, столкнулась со следующим: дебетовая карта истекла в декабре 2024 г., обслуживание б... Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Карта "твой кэшбек". Кешбэк 10% в супермаркетах и на маркетплейсах. Акция для новых держателей бесплатной... Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка, у меня нет доступа к личному кабинету. Пришлите, пожалуйста, ответ на почту (указала в... Читать полностью
Ирина, скажите, можно ли подать заявку удаленно, так как мы с супругой, как я и писал в вопросе, в настоящий момент... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке". Пишу в... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью