39
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и владельцем счёта.
В отношении моего счёта и выпущенной к нему платёжной карты ПАО «Сбербанк» применены ограничительные меры, выразившиеся в блокировке карты. В качестве правового основания банк указал факт включения реквизитов в базу данных подозрительных операций (ОБДС) Банка России.
16.04.2026 на счёт, открытый в ПАО «Сбербанк», был ошибочно зачислен платёж от физического лица в размере 50 000 рублей. В последующем мною неоднократно направлялись в банк письменные обращения, содержащие разъяснения относительно ошибочного характера указанного зачисления.
18.05.2026 в ПАО «Сбербанк» мною подано письменное заявление об отказе от зачисления денежных средств в размере 50 000 и о необходимости их возврата отправителю через банк отправителя. Несмотря на представленные разъяснения и заявления, подтверждающие ошибочный характер зачисления, а также готовность оказать содействие в урегулировании ситуации, по состоянию на 24.06.2026 ответ на обращения не предоставлен, ограничительные меры не сняты, при этом установленные сроки рассмотрения обращений истекли.
Согласно положениям ст. 9 и ст. 27 Федерального закона от 27.06.2011 № 161 ФЗ «О национальной платёжной системе», кредитная организация вправе приостановить операцию либо ограничить использование электронного средства платежа при наличии оснований, свидетельствующих о совершении операции без согласия клиента либо о риске мошенничества. При этом в случае представления клиентом сведений и документов, опровергающих наличие таких оснований и подтверждающих ошибочный характер операции, обязанность кредитной организации — пересмотреть обоснованность применённых ограничительных мер и при отсутствии законных оснований для их сохранения снять такие ограничения.
Согласно ст. 858 ГК РФ ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счёте, не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом (наложение ареста, приостановление операций в порядке, установленном законодательством). Применённые в отношении моего счёта ограничительные меры не обусловлены наличием судебного акта либо иного предусмотренного законом основания для блокирования денежных средств. Факт включения реквизитов в ОБДС сам по себе не образует безусловного и бессрочного основания для сохранения ограничений при условии представления клиентом доказательств ошибочного характера операции и готовности содействовать её исправлению.
На основании выизложенного, ТРЕБУЮ:
1. Снять все ограничительные меры в отношении счёта и платёжной карты, выпущенной к указанному счёту, и восстановить полный доступ к распоряжению денежными средствами.
2. Обеспечить возврат денежных средств в размере 50 000 рублей отправителю в порядке, предусмотренном законодательством и внутренними правилами банка.
Здравствуйте!
Занимаюсь вашим вопросом. Отвечу вам в разделе "Народный Рейтинг"
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Здравствуйте, Мария Александрова!Мой вопрос находится в работе с приоритетным статусом, однако сроки решения затяги... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
Заблокировали все карты Сбербанк по причине: Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1... Читать полностью
Не выплачивают пенсию (защищают от мошенников), личный визит, паспорт, звонок на 900 не помог. Сказали ждать до 15... Читать полностью
Мне заблокировали карту и отказали в выпуске новой в феврале 2025г. По сей день в выпуске новой отказывают. Был зар... Читать полностью
по какой причине вы не можете заново все расмотреть и заново обдумать о ограничени, 1.5 года в блоке карта, пришла... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов... Читать полностью
То есть банк мне не откажет в выдаче карты по правилам банка? Читать полностью
Добрый день!28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.В со... Читать полностью
Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время толь... Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
получил карту мтс деньги,не могу подписать документы,не пускает приложение,пишет подозрительная активность,обзвонил... Читать полностью
ПАО "Т-Банк" ограничил мне ДБО по п. 4.5 и 4.9 УКБО. Мне 17 лет, я проживаю в Красноярске. Банк отказывае... Читать полностью
Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говор... Читать полностью
10.09.2026 в банкомате в г. Первоуральске, около 20:15 я снял через банкомат 200$. При снятии не был предупрежден о... Читать полностью