Ужасное отношение страховой компании!

Уважаемый Клиент!

Мы проверили информацию по Вашему отзыву.

Договор страхования был заключен на условиях «Правил комплексного страхования транспортных средств» от 01.09.2023 г., редакция 11.23 (далее – Правила), являющихся неотъемлемой частью договора.  

Договором страхования предусмотрен порядок выплаты страхового возмещения, при котором Страховщик при признании факта наступления страхового случая выдает Страхователю направление на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве.

Во исполнение условий договора Страховщиком было выдано направление на СТО официального дилера марки ООО "ДЦ АЛТУФЬЕВО", в условиях СТО проведен осмотр застрахованного транспортного средства (дефектовка). По результатам дефектовки Страховщик  согласовал заказ-наряд на проведение ремонтно-восстановительных работ.

В соответствии с п. 11.18.2 Правил, под ПОЛНОЙ гибелью признаётся такое состояние ТС, при котором стоимость выполнения ремонтно-восстановительных работ для восстановления от повреждений в результате одного или нескольких страховых случаев превышает расчетную величину, определяемую по следующей формуле: РВ = (ССр х 0,75), где РВ – расчетная величина признания полной гибели; ССр – расчетная страховая сумма по риску «Ущерб», рассчитанная на момент наступления страхового случая в соответствии с п. 5. 8 настоящих Правил.  

Стоимость ремонтно-восстановительных работ определяется на основании заключения независимой экспертной (оценочной) организации или счета СТО (в обоих случаях – по направлению Страховщика).  

Поскольку стоимость восстановительного ремонта застрахованного автомобиля не превысила расчетную величину, установленную в п. 11. 18. 2 Правил, страховой случай не подлежит урегулированию на условиях полной гибели застрахованного ТС.  

Сроки ремонта, поврежденного автомобиля  зависят от объема работ по восстановлению застрахованного транспортного средства, согласования ремонта скрытых повреждений, дополнительно выявленных в процессе дефектовки автомобиля, а также наличия и поступления на склад всех необходимых для проведения восстановительного ремонта запасных частей, узлов, деталей и материалов.

Для уточнения срока окончания ремонтных работ Страховщик направил запрос на СТО.

По информации от сотрудников  СТО, на данный момент, все запасные детали, необходимые для проведения ремонтно-восстановительных работ поступили на СТО, автомобиль находится в работе, проводятся работы на стапеле. Ориентировочный срок окончания ремонтных работ -12 дней.

С уважением Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.