157
2 апреля Сбербанк решил обмануть своих клиентов (по другому это назвать нельзя)
Без каких-либо предупреждений, в одностороннем порядке было принято решение все оплаты по СПБ классифицировать как денежные переводы, а не покупки. Что имеет важное значение при использовании кредитной карты для оплаты. И нет проблем в таком решении ( банк имеет право менять условия по любым своим продуктам), но информация о этих изменениях была скрыта намерено. Я всегда внимательно слежу за всеми оплатами, льготным периодом, любым внезапным начислениям. Прекрасно знаю - что такое кредитная карта и как ей пользоваться. Ни одной СМС (хотя у меня подключена услуга СМС-информирования), ни одного виджета в любом из приложений Сбербанка (например рядом с "подклюсите СберПрайм, возьмите кредит, выберите кэшбек, Сберспасибо, скачайте новое приложение")... Более того никакой информации о начислении процентов ни во время совершения операции оплаты покупок по СПБ, ни после платы ( например в истории операций по карте) И вот в один прекрасный день 27.06.2026 я обнаружила что мне выставлены проценты к оплате 845,50 руб и необходимость внести срочно 197000 руб, чтобы прекратить ежедневное начисление процентов. Слава Богу я редко оплачивала по СПБ покупки... и успела оплатить всего на менее 30000руб... Отмечу, что 845 рублей начислялись по всей видимости еще с апреля-мая, но никакой информации нигде об этом никто не смог бы найти, даже если бы вы знали что именно искать. Соответственно Сбербанк хорошо постарался, чтобы намеренно скрыть информацию об изменениях условий, а также о начислении процентов.
обратная связь Сбербанка заслуживает отдельной жалобы- абсолютно не способный цифровой помощник и сотрудник, который не могут обьяснить откуда взялись проценты и что вообще произошло. разобраться удалось с третьего раза и то при помощи интернета и жалоб от других пострадавших от этой ситуации.
Оставить обращение на в личном кабинете Сбеербанка теперь тоже невозможно... Ну или тоже хорошо спрятано... Все для людей...
Первая линия поддержки Сбербанка прислала шаблонный отказ. Знаю, что банк с 1 июня отменил это спорное решение и возвращает клиентам проценты. Требую службу заботы о клиентах Сбербанка рассмотреть вопрос индивидуально и аннулировать на сегодняшний день уже 876,82 руб. процентов добросовестному клиенту.
Считаю, что банк нарушил ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" (непредоставление своевременной информации) и ч. 3 ст. 5 ФЗ №353 "О потребительском кредите"
Требую исправить эту ситуацию и вернуть карту в льготный период.
Здравствуйте!
В индивидуальном порядке мы вернули уплаченные проценты вам на карту.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту (договор № 137617645) от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были п... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту (договор № 137617645) от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были п... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Здравствуйте, заказ 759425 на Сберспасибо Тревел. У одного из пассажиров вместо номера паспорта оказался мой номер... Читать полностью
Как мне получить кредит если я не работаю? Читать полностью
Добрый день. Подала заявку на снижение ставки по ипотеке 25.08.26 года, соответствующий пункт в договоре есть . Дол... Читать полностью
прошу помочь подключить мой email для уведомлений. спасибо. Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры», однак... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта.Предло... Читать полностью
Ирина, планируем в Москве, объект выбран и уже на брони.Спасибо за поддержку! Буду ждать ответа сотрудников банка. Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна выписка операций для предостовления в суд по карте за 06.08.2024г.по карте озон. Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью