24
1. ПАО «Сбербанк России» ограничило мне ДБО в рамках исполнения ст 7 ФЗ от 07.08.2001 № 115-ФЗ.
При этом со стороны банка не было предоставлено:
- Результатов комплексной проверки.
- Информации с указанием конкретных причин блокировки счета и перечня операций, которые банк счел сомнительными.
- Постановления или иного решения уполномоченного органа об ограничении ДБО.
Я выполнил все требования ПАО «Сбербанк», были предоставлены в банк все необходимые документы в соответствии с запросом банка, выполнив требования п. 14 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ.
2. Я неоднократно направлял в ПАО «Сбербанк России» официальные запросы о предоставлении информации:
12.02.2026 г. предоставлен ЗАПРОС № 1.
17.02.2026 г. предоставлен ЗАПРОС № 2.
20.02.2026 г. предоставлен ЗАПРОС № 3.
02.03.2026 г. предоставлен ЗАПРОС № 4.
17.03.2026 г. предоставлен ЗАПРОС № 5.
14.04.2026 г. предоставлен ЗАПРОС № 6.
Я предпринял 6 попыток урегулировать спор, направив запросы в Банк с требованием конкретизировать претензии и принять дополнительные документы (добросовестность поведения - ст. 10 ГК РФ).
Банк проигнорировал мои законные требования и не предоставил запрашиваемую информацию.
В п.п. 13.4, 13.5 ст. 7 ФЗ № 115 закреплено право клиента использовать механизм реабилитации с учетом полученной от банка информации о причинах отказа. Банк лишил меня этой возможности.
Банк уклонился от диалога и проигнорировал все обращения, грубо нарушив требования письма Банка России от 26.08.2025 № ИН-01-59/98 и письмо Банка России от 24 марта 2026 г. № ИН-03-59/11.
3. Со стороны Банка имеются признаки нарушение прав гражданина с ограниченными возможностями здоровья (инвалида II группы) и создание невыносимых условий жизнедеятельности.
Я являюсь инвалидом II группы (с детства, бессрочно), что официально подтверждается документами, находящимися в распоряжении Банка.
Согласно ст. 8 Закона № 181-ФЗ , решения органов медико-социальной экспертизы обязательны для исполнения всеми организациями, независимо от организационно-правовых форм и форм собственности.
Банк принуждает меня преодолевать искусственные преграды для совершения элементарных платежей, что выходит за рамки Финмониторинга РФ и носит характер социально-экономической дискриминации.
4. Отказ в доведении до потребителя необходимой информации содержит состав по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ.
Отказ в предоставлении информации содердит состав ст. 15.27 КоАП РФ
На основании вышеизложенного
Требую повторно от Сбербанка:
1. Прекратить практику «молчания» и предоставить детализированный перечень претензий (суммы, даты, контрагенты).
2. Восстановить доступ к Сбербанк Онлайн.
3. Дать правовую оценку действиям сотрудников, игнорировавших 6 моих запросов.
Здравствуйте!
Ответила вам в разделе "Народный рейтинг".
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
Уважаемая Мария!Благодарю за подтверждение, что по моей кредитной карте применялась агентская схема, а права требов... Читать полностью
Сейчас я нахожусь заграницей, какие документы надо предоставить? Читать полностью
Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и пе... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Проблема проявилась вновь. У меня закончился вклад, открытый в мае и при попытке открыть новый... Читать полностью
нету возможности прийти в офис банка, я не прошу снять ограничения, я прошу вернуть каждый перевод отправителю!!!! Читать полностью
Вы изменили технические возможности после заключения договора, до этого целый год было все нормально. Жду официальн... Читать полностью
Здравствуйте, пришел в отделение банка провести очередной транш по образовательному кредиту. У меня 161 фз и я не м... Читать полностью
Сбербанк — это просто издевательство над клиентами. Заблокировали карты и счета 05.09.26 без единого внятного... Читать полностью
Здравствуйте! Я категорически не согласна с ответом ПАО Сбербанк по моему обращению №260820-7001-676554. Б... Читать полностью
Не совсем понятно,что означает: "предыдущая доверенность на ранее выданный паспорт". Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
В чате у меня запросили селфи с паспортом, фото паспорта отдельно, подтверждение того что номер телефона принадлежи... Читать полностью
Уже полмесяца мой кошелёк Вайлдберриз находится в замороженном состоянии, так как меняла паспорт, но и при предоста... Читать полностью
Заблокировали карту, после перевода на не со Сбера по СБП, личность была не подтверждена, это было 25 августа. Посл... Читать полностью
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попада... Читать полностью
Никому не рекомендую оформлять карту сплит. Оформила на свою беду специально для покупки телефона. Телефон хотела к... Читать полностью