221
25.06.2026 в приложении ТБанке в разделе кэшбэк дня была акция, по условиям которой необходимо совершить покупку товаров ART FACE из специальной подборки на интернет-ресурсе Вайлдберриз и за которую будет начислен кэшбэк 100%, но не более 1500 рублей, при этом должна быть одна покупка, но количество товаров в заказе не ограничено. Я решила воспользоваться данной акцией банка. Так, я зашла в раздел приложения ТБанка - кэшбэк дня, далее нашел предложение по кэшбэку дня ART FACE и перешла на сайт Вайлдберриз, где из подборки выбрала товар и оформила заказ с оплатой заказа онлайн с помощью карты ТБанка. Вскоре после получения товара 01.07.2026 загрузила чек в приложении Тбанка к данной покупке. Кэшбэк не рассчитался сразу, поэтому я обратилась в чат, чтобы кэшбэк мне рассчитали в ручном режиме, оператор Мария в 15:33 ответила, что создала обращение по данном вопросу (обращение №762470372), ответ пришел, что условия не выполнены. Я написала второе обращение №762486866, ответ пришел, что приносите извинения и кэшбек будет начислен до 01.07.2026. Спустя обозначенный срок, 02.07.2026 в 00:08 я снова обратилась в чат приложения ТБанка с аналогичным вопросом по начислению кэшбэка по покупке с Вайлдберриз от 25.06.36, оператор Ангелина в 00:16 ответила мне, что создала новое обращение, пришел ответ опять, что не выполнены условия.
акции и кэшбэк мне начислен не будет, что является заведомо ложной информацией, оператор, подготовивший ответ крайне некомпетентен. Далее мое обращение по начислению бонуса было повторно направлено на повторное рассмотрение.
Исходя из изложенного, банк не исполняет взятые на себя обязательства по начислению кэшбэка по проводимым акциям, вводит клиентов в заблуждение, предоставляет заведомо ложную информацию, что якобы условия акции не выполнены, затем меняет решение. Банк явно испортился, а компетентность операторов оставляет желать лучшего, вам выбирать - пользоваться ли таким банком, который не считает выполнять вовремя взятые на себя обязательства и не вводить в заблуждение своих клиентов недостоверными и ложными консультациями.
Здравствуйте.
Понимаем, что рассчитываете получить кэшбэк. Мы честно начисляем бонусы, если соблюдать все условия.
Акция от партнера "ART&FACT на Wildberries" действует на одну покупку любого количества товаров бренда ART&FACT из подборки на маркетплейсе Wildberries. Максимум можно получить 1 500 бонусов за одну покупку. Важно оплатить ее при оформлении заказа и отсканировать чек, которой поступит после получения товара, в течение 30 дней.
С одного аккаунта WB можно оформить только один заказ по акции. Количество товара ограничено. Бонус рассчитываем от цены товара в чеке и начисляем в течение 3 дней.
По нашей информации вы не выполнили условия, поэтому кэшбэк автоматически не поступил. Проверим, получится ли вручную зачислить вознаграждение. Узнаем точные причины, из-за которых отказали в выплате бонусов. Результатами поделимся в личном диалоге.
Спасибо, что рассказали про работу поддержки. Разберемся.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью
Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время толь... Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью
ПАО "Т-Банк" ограничил мне ДБО по п. 4.5 и 4.9 УКБО. Мне 17 лет, я проживаю в Красноярске. Банк отказывае... Читать полностью
Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говор... Читать полностью
Я произвёл перевод своему товарищу доверенному лицу в Киргизию деньги для решения моих вопросов ! деньги заблокиров... Читать полностью
10.09.2026 в банкомате в г. Первоуральске, около 20:15 я снял через банкомат 200$. При снятии не был предупрежден о... Читать полностью
как вывести деньги с облигационного дохода Читать полностью
Я произвёл перевод своему товарищу доверенному лицу в Киргизию деньги для решения моих вопросов ! деньги заблокиров... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный пакет... Читать полностью
Я являюсь наследником умершей родственницы. С февраля по сентябрь 2026 года нотариус не может получить ответ о нали... Читать полностью
Добрый деньХотела продлить страховку к васВ связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорректно... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью