40
29 июня мне знакомый перевёл деньги (перевод касался покупки бензина "ранняя бронь через знакомых").
2 июля мне друзья перевели деньги для подарка (приобрести телефон жене на день рождения).
5 июля мне прилетает сообщение "в связи с подозрительными действиями мы приостановили пользование счётом Озон". Перехожу в чат.
"Обнаружили подозрительную активность по вашему счёту и временно ограничили расходные операции по картам и в онлайн-банке. Чтобы снять ограничения пожалуйста, отправьте в этот чат, документ, обосновывающий операции за последние 15 дней. Мы проверим документы и примем решение. Если хотите закрыт счёт, выберите закрыть счёт в чате и укажите реквизиты своего счёта в другом банке. Подробности об условиях и причинах ограничений в клиентских правилах".
Оператор:
"Спасибо что подождали. Я правда хочу вам помочь. Для этого мне понадобятся документы и пояснения - без них снять ограничения не получится.
Пожалуйста, расскажите, с чем связаны эти операции и отправьте в чат документы, которые подтвердят их цель. Это поможет нам рассмотреть возможность снятия ограничений.
Ожидаю документы: Операция 29.06.2026. Назначение: Оксана А. Сумма 35т.р.
Отправляю скриншот квитанции.
Оператор:
" Проверяю информацию, вернусь к вам.
Спасибо за ожидание. Запрашиваются документы из банков-отправителей.
Обращаю ваше внимание, что нужно прислать их в формате PDF, в котором будет отражена следующая информация:
ФИО держателя счёта; Дата, время и сумма операции; Счёт, куда был направлен перевод. Скриншоты, фото, чеки из вашего личного кабинета, а также документы, не соответствующие требованиям выше, не подойдут для снятия ограничений".
Уточняю у оператора:
"ФИО держателя счёта вам как именно прислать?
Выше выписка по исходящему переводу мне по номеру карты. Указаны дата, время, моё ФИО. Если вы внимательно посмотрите, то это не скриншот из моего личного кабинета, а исходящий перевод от отправителя ко мне".
Звоню в Банк. Уточняю, говорят 115 ФЗ блокировка.
Заметьте, до этого не было об этом и речи. Теперь вдруг появилась именно такая формулировка блокировки. Порекомендовали прислать в чат банка 3-ью квитанцию в PDF т.к без неё не получится разблокировать счёт. Захожу в чат банка, а там только кнопка "Закрыть счёт". Звоню, специалист говорит что разблокировать счёт не смогут. Основание "операции без согласия" (!)
Нарушаются:
1. Мои конституц.права
2. Мои клиентские права
3. Банк нарушает свои полномочия и свои же правила и закон.
Со слов операторов горячей линии:
5 июля приостановление операций по счёту.
6 июля номер обращения в банк 1020788425
7 июля в 14:25 отказ и блокировка 102078978
Ссылка на полное описание ситуации https://clck.su/snjAQ
Нужна массовая огласка, проверка банка, помощь специалиста
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и (или) документы, связанные с проводимыми операциями и основание для их совершения.
Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 клиентских правил, с которыми можно ознакомиться на сайте.
Ваш запрос принят и передан на рассмотрение. В чате банка сообщаем сроки ответа после начала проверки. Ответ будет направлен в чат приложения Ozon банка. В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который дает актуальную информацию, как разблокировать счет или закрыть счет и вывести деньги.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
Здравствуйте! 20.08.26 Озон банк забанил карту просто так, с утра просыпаюсь карта в блоке, ни уведомлений , ни поя... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил, а ждат... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Здравствуйте! 20.08.26 Озон банк забанил карту просто так, с утра просыпаюсь карта в блоке, ни уведомлений , ни поя... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
Здравствуйте, так и не разобралась с вашим банком. Мои деньги были заморожены с 2024г, в итоге мне никто ничем не п... Читать полностью
Можно узнать какая именно операция оказалась подозрительной и почему после предостваления всех документов нельзя сн... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Здравствуйте.Помогите пожалуйста, я положила деньги на счет в озон банке, после чего через приложение Яндекс пэй за... Читать полностью
09.09.2026 внесла на счет свои наличные сбережения, после чего хотела открыть вклад в Яндекс банке, но перевод забл... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью