304
В августе 2025 года я оформил в отделении «Сбербанка» образовательный кредит. Согласно договору мне были выделены два первых транша — за 1-й и 2-й семестры обучения.
В июле 2026 года после подписания дополнительного соглашения с вузом в связи с увеличением стоимости обучения я обратился в отделение банка 03.07. за выделением очередного транша в рамках тех же действующих кредитных договоров.
Сотрудники банка сообщили, что у них нет технической возможности оформить очередной транш, т.к. с этого года у них нет такой возможности, а мне необходимо увеличить лимит кредита, указав в изменениях условий кредита в веб-версии онлайн-банка, что изменилась стоимость обучения.
Следуя рекомендациям, я подал заявку, приложив все сканы в виде необходимых документов в виде PDF-файлов, в т.ч. копию кредитного договора с банком и реквизиты вуза (ПД-4). 05 июня получил отказ. Цитата причин отказа:
«Не приложен новый договор с учебным заведением. Не хватает информации для внесения изменений. Необходимо предоставить справку из учебного заведения о сроках обучения, с указанием конкретной даты начала и окончания обучения. Необходимо предоставить документы-основания о расторжении договора об образовании, предоставленного при оформлении кредита и заключения нового договора с учебным заведением. Договор с учебным заведением не соответствует договору, по которому выдали кредит. Номер или дата заключения на совпадают. Документы не соответствуют требованиям. В платёжном документе не указано за какой семестр или год производится оплата, а также реквизиты учебного заведения. Если причину отказа можно устранить, сделайте это при подаче новой заявки».
Но у меня не заключался с вузом новый основной договор по оказанию образовательных услуг, следовательно, я не расторгал с вузом текущий договор. У меня был подписано дополнительное соглашение 1-й раз к основному договору об оказании образовательных услуг для предоставления скидки в 2025 г., затем в 2026 г. в связи с увеличением стоимости обучения за семестр со 105000 до 109100 рублей за семестр, что указано в дополнительном соглашении. В документах указаны все семестры, а также сумма за 2 семестра, для которых необходим транш; указаны начало и конец обучения; указана полная сумма за обучение без учета инфляции; приложены реквизиты ПД-4 вуза, которые идентичны тем, что были поданы при заключении договора очно, за исключением суммы.
Чтобы исключить возможные замечания к формату документов, я повторно подал заявку, приложив 06.07. в отделении уже не сканы, а фото необходимых документов при содействии сотрудника банка. Но тоже получил абсолютно идентичный отказ.
В результате сложилась ситуация, когда я не могу оформить очередной транш ни через отделение банка, ни через онлайн. Также был подан вопрос в поддержку 05.07.
Прошу помочь в моей ситуации, проверить ее в индивидуальном порядке, определить порядок действий для оформления очередного транша в моих обстоятельствах.
Здравствуйте! Я проверила.
Договор с образовательным учреждением при оформлении кредита отличается от того, который указан в дополнительном соглашении. Поэтому вам поступает отказ в изменении условий. Номера договоров указала вам в ответе по СМС.
Дополнительное соглашение об изменении номера договора в банк не поступало.
Вам надо обратиться в ВУЗ и запросить дополнительное соглашение о переходе на другой номер договора. После получения документа вы можете повторно подать заявку в веб-версии СберБанк Онлайн на изменение условий по образовательному кредиту.
Нужен полный пакет документов, подтверждающий изменение номера договора с указанием причин изменения (старый договор/дополнительное соглашение к действующему договору/новый договор)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью