44
С 25 июня 2026 года по данному договору образовалась кратковременная просрочка (около 92 000 руб.). С этого момента я столкнулся с абсолютной некомпетентностью, дезинформацией со стороны сотрудников банка
Во-первых, с 25 по 30 июня ВСЕ сотрудники отдела взыскания в звонках и чате требовали от меня единую сумму в размере 170 468 рублей, отказываясь детализировать её структуру. Как выяснилось позже, банк неправомерно объединил в одно требование просрочку по залоговому кредиту и регулярный платеж по совершенно другому моему кредиту, срок оплаты по которому наступал только 30.06. На прямые вопросы о происхождении суммы в 170 000 руб. сотрудники не отвечали, умышленно вводя меня в заблуждение. 30 июня вся сумма (включая пени, штрафы и регулярный платеж по первому просроченному кредиту) была мной полностью погашена. Просрочки нет сейчас
Во-вторых, 29 июня 2026 года в рамках обращения № 762399823 я официально направил в банк следующее заявление: «На основании пункта 4.4.2 УКБО я отзываю свое поручение, предусмотренное абзацем 3 пункта 3.11 УКБО, на досрочное списание следующего регулярного платежа. Требую зафиксировать отзыв поручения, принять оплату только за просроченный платеж и штраф, а следующий платеж разрешить внести строго по графику». В тот же день банк прислал официальный ответ: «Данное поручение отозвано».
Целью моего заявления было законное право сохранить оборотные средства для предпринимательских и инвестиционных целей и оплатить июльский платеж строго в дату по графику — 24 июля. Других законных оснований требовать аванс у банка нет.
Однако, в период с 30.06 по 06.07 (более недели после отзыва поручения!) банк устроил мне телефонный террор. Сотрудники отдела взыскания, игнорируя ответ банка от 29.06, продолжали звонить (минимум трижды за неделю) и требовать авансовый платеж за июль в размере 110 180 руб., ссылаясь на уже ОТОЗВАННЫЙ пункт 3.11 УКБО. Более того, в приложении и личном кабинете эта сумма до сих пор отображается огромным красным шрифтом как "просроченная задолженность". Каждый раз при обращении в чат меня принудительно переключают на отдел взыскания, лишая возможности общаться с обычной поддержкой.
В процессе звонков сотрудники постоянно перебивают, задают неуместные вопросы, но не могут ответить на простой вопрос: на каком основании банк требует деньги, если поручение отозвано? Пример звонков: 1 июля (номера 89927143820, 89116610386), 2 июля (номер 89326416749).
Требую:
1. Незамедлительно убрать некорректную информацию о "просрочке" из приложения и сайта.
2. Синхронизировать внутренние базы данных и прекратить звонки и требования до 24 июля.
3. Провести служебное расследование в отношении некомпетентных сотрудников отдела взыскания. Переписки можно запросить с 25 июня по 6 июля полностью, а также звонки указанные ниже
Номера обращений по ситуации: № 762399823 (от 29.06) и № 762946898 (от 30.06). Оценка банку — 1.
Здравствуйте.
Видим ваш отзыв, ответим вам там.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumЖалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше ка... Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Я уже писала раннне что мой кошелёк заблокирован, никакие действия не помогают, ответы операторов чата помощи не по... Читать полностью