7
09.07.2026 я обратилась в отделение Россельхозбанка в Москве для получения наследственных денежных средств по свидетельству о праве на наследство.
Вместо обычного оформления столкнулась с рядом странных требований.
Во-первых, сотрудники банка пытались обязать меня подписать трехстраничное согласие на обработку персональных данных, которое содержало не только положения, необходимые для проведения операции, но и согласие на рекламу, маркетинг, профилирование, передачу персональных данных третьим лицам и другие цели, не связанные с выдачей наследства. Я отказалась его подписывать. После этого, как оказалось, оформить документы все же было возможно, что вызывает вопрос, зачем вообще клиента убеждали, что без подписи ничего не получится.
Во-вторых, для получения наследства меня обязали открыть два счета — валютный и рублевый. При этом денежные средства наследодателя уже находятся на валютном счете в Россельхозбанке. На мой вопрос, почему нельзя просто конвертировать средства и выдать их в рублях, внятного ответа я не получила. Хотелось бы понять, на каком основании открытие двух счетов является обязательным.
В-третьих, при проверке моего паспорта банк выдал документ, в котором указано: «Сведения о паспорте отсутствуют», после чего сотрудники заявили, что мне необходимо обращаться в МВД или МФЦ. При этом в документе нигде не указано, что паспорт недействителен. Это действующий паспорт, по которому нотариус оформил свидетельство о праве на наследство.
Считаю, что получение наследства не должно сопровождаться навязыванием дополнительных документов и услуг, а также созданием препятствий без понятного правового обоснования.
Прошу Россельхозбанк официально ответить:
* почему клиентам предлагают подписывать согласие на обработку персональных данных, включающее рекламу и маркетинг, если без него операция в итоге возможна;
* на каком основании получение наследства поставлено в зависимость от открытия двух банковских счетов;
* почему отсутствие сведений о паспорте в используемом банком сервисе было представлено как проблема с моим паспортом и какие действия банк предпринимает в подобных ситуациях.
Очень надеюсь получить не формальную отписку, а ответы по существу каждого вопроса.
Наследство мне так и не оформили, управляющая офиса посоветовала обращаться в МВД за справкой
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Растущий доход
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Добрый день, возникла негативная ситуация, вернулся с поездки из Китая, спустя несколько дней мне позвонил сотрудни... Читать полностью
Добрый день. Как передать договор страхования жизни по ипотеке в банк (г. Воронеж), если я переехала в другой регио... Читать полностью
Добрый вечер, благодарю за ответ Подскажите, пожалуйста, в течении какого времени банк снимает обременение... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформил военную ипотеку в одном регионе, а сейчас нахожусь в другом. Кредит полностью погашен. Подс... Читать полностью
Спасибо за рекомендацию. У меня из ЛК есть подтверждающий документ. Читать полностью
30.07.26 отправила по сбп 1915 рублей с карты сбербанка, они до сих пор не поступили на авитокошелек. В поддержке... Читать полностью
Получил арест счетов от налоговой. Оперативно оплатил задолженность и тем же днем ФНС сняли все ограничения через 3... Читать полностью
Добрый день, 05.09.2026 был произведен возврат покупки на платформе Озон, продавец прислал сообщение, что деньги... Читать полностью
Направил на почту Читать полностью
Добрый день! Прошу направить инструкцию по разблокировке учетной записи. На данный момент нахожусь загранице... Читать полностью
После того как я сегодня утром перевел крупную сумму 311000 руб из Газаромбанка в Россельхоз банк себе, я не могу з... Читать полностью
Для закрытия счёта предлагают съездить из Пермского в Красноярский край. Прошу взять вопрос в работу. Читать полностью
Написал заявление на закрытие счета (40817) в начале июля месяца. По состоянию на 02.09.2026 г. счёт не закрыт. Отв... Читать полностью
Я во Вьетнаме, пользуюсь картой юнион пэй. Мне заблокировали учётную запись после того, как я перевёл с неё подруге... Читать полностью
Моя жена неделю назад заказала карту именную, чтобы использовать ее в отпуске. Два дня назад пришло сообщение, что... Читать полностью
У меня есть эскроу - счёт, открытый в Удмуртской Республике. Мне пояснили, что пополнять я его могу только при личн... Читать полностью
работает электронная очередь, а сотрудник говорит, что только "в порядке живой очереди" Читать полностью
Добрый день! Почему я не могу снять деньги со счёта, если у меня на руках есть разрешение финансового управляющего?... Читать полностью
Оформила онлайн карту UnionPay, первичную, моментальную. На официальном сайте в разделе Карты UnionPay четко пропис... Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 № V625/0... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Уточните, пожалуйста, в какой срок будет дан ответ? Читать полностью
Прошу принять меры дисциплинарного воздействия к руководству отделения. Читать полностью
У меня паспорт уже новый, и я уже входила с госуслуг на Вайлдберриз, но ничего и не обновилось Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Альфа-Банк» (далее – Банк) заключены кредитные договоры № STFPAQA0N9240804234... Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью