31
Открыла счет в ЭКСИ-БАНК (АО) через сервис «МТС Деньги» исключительно для размещения собственных накоплений на банковском вкладе.
В день открытия счета приехала внести свои деньги через банкомат. После первой успешной операции банкомат перестал принимать купюры. Я сразу обратилась к сотруднику банка, который объяснил, что банкомат переполнен, и направил меня в другое отделение.
Я выполнила рекомендации сотрудника, приехала по указанному адресу и снова попыталась внести деньги. В этот момент счет был заблокирован по 115-ФЗ.
Самое абсурдное, что я даже не успела начать пользоваться счетом. Не было ни одного перевода, оплаты, снятия наличных или иных операций. Я просто пыталась внести свои собственные деньги на вклад, ради которого и открывала счет. Все средства имеют законное происхождение и подтверждаются документами.
Но на этом проблемы не закончились.
После блокировки дозвониться в поддержку со своего номера, привязанного к счету, оказалось невозможно. Чтобы связаться с оператором, пришлось звонить с другого номера. Это уже выглядит крайне странно.
Кроме того, я дважды звонила на горячую линию и уточняла, могу ли подать документы на разблокировку счета в офисе по адресу: г. Сочи, ул. Воровского, д. 41. Оба раза мне ответили: «Да, приезжайте.»
Я потратила время, проехала через полгорода, а в отделении мне сообщили, что они не принимают такие заявления, так как у них нет необходимого оборудования, и предложили отправить документы почтой.
Считаю такое отношение к клиентам возмутительным. Банк сначала блокирует счет еще до начала его использования, затем невозможно дозвониться в поддержку, а сотрудники горячей линии предоставляют недостоверную информацию, из-за которой клиенты впустую тратят свое время и нервы.
Здравствуйте!
Мои коллеги работают по вашему обращению 95458298. Они постараются вернуться с ответом как можно скорее
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
21.07.2026 я обратился в ЭКСИ-Банк с заявлением о закрытии моего счёта и возврате средств. Сотрудник банка принял... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
21.07.2026 я обратился в ЭКСИ-Банк с заявлением о закрытии моего счёта и возврате средств. Сотрудник банка принял... Читать полностью
кешбек начисляют какими цифрами, которые потом не поменять, нужно что-то купить, но все подходит для обмена, даже с... Читать полностью
Купил новую СИМ-карту МТС. В приложении Мой МТС владельцем номера числюсь я. Но в приложении МТС Деньги по моему но... Читать полностью
Позицию Банка России поддержал и Росфинмониторинг — «Проверять на предмет соответствия платежа требован... Читать полностью
Банк 01.09.2026 г заблокировал все операции по счету после того, как я перевела свою зарплату с банка ВТБ. Предоста... Читать полностью
05.09 Переводил деньги себе в другой банк, как вдруг получил потрясающую блокировку по всем счетам от данного банка... Читать полностью
Здравствуйте. Деньги мне так и не поступили. Я снова писала в чат с банком там ответили - в кратчайшие сроки. Но де... Читать полностью
Что с моим обращение №98202095. Ответа никто не дает, в моем предыдущем обращение вы уже 2 суток меня игнорируете и... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью