31
Здравствуйте. Я привилегированный клиент Сбербанка. В прошлом и настоящем периоде у меня 2 уровень. В прошлом периоде мною из привилегий было выбрано возмещение покупок в Самокате. Перед выбором данной привилегии и перед заказом в Самокате я несколько раз изучала представленную в приложении информацию о том, как должно происходить возмещение, задала дополнительные вопросы в чате поддержки. И нигде не было информации, что покупки совершенные за 2-3 дня до окончания отчётного периода.
Я совершила покупки 6 июля 2026 г. В этот же день я готова была воспользоваться возмещением. Но чеки не прогружались для возмещения. Я написала обращение, где мне обещали помочь и оформить возмещение вручную. В итоге по звонку мне сообщили, что возмещение будет доступно в следующем периоде, и плюс я смогу выбрать в этом же периоде новую привелегию. В итоге 7 июля в новом периоде сразу же прогрузился чек, я оформила возмещение, и хотела выбрать другую привилегию, так как за мной сохранился 2 й уровень. Но смена привилегии оказалась недоступной. Мои обращения не помогли. Сбербанк почему-то никогда не пытается помочь своему постоянному активному клиенту, мне поступил отказ два раза. Отказали, объяснив в общих чертах, без указаний, где мне в приложении было указан этот важный ньюанс, почему в чате поддержки, когда я интересовалась данной привилегией, мне не поступило предупреждений, что я не успею уже воспользоваться ею в этом периоде!? Я бы выбрала другую привилегию, к примеру Сбер Здоровьем. В-общем считаю, что мои права были ограничены, оказана не не компетентная консультация, поступил неправомерный отказ. Прошу предложить решение вопроса в мою пользу, рассмотрю любой вариант. Так как считаю произошедшее технической проблемой работы приложения и банка.
Здравствуйте!
Мы изменили привилегию на «Здоровье Премиум». Ранее в программе «СберСпасибо» список доступных категорий для подключения определялся уровнем вашего пакета услуг. Поэтому при смене уровня 7-го числа появлялась возможность поменять категории. Теперь правила изменились: категория выбирается ежемесячно, начиная с первого числа, и действует до конца текущего месяца.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормя... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему. Моя просьба — не просто информиро... Читать полностью
В мае подала заявку на кредитные каникулы в режиме чс,банк одобрил а вот пересчет графина длиться четвертый месяц,п... Читать полностью
Данный ответ меня не устраивает. Мне нужны мои деньги! Я жду с апреля месяца Читать полностью
Здравствуйте, раннее обращался к вам с просьбой разблокировать мне мою дебетовую карту Сбербанк, прошло уже почти д... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью