76
Уважаемая Мария и Уважаемые Читатели Банки.ру!
Вы заметили, что на мои первые два обращения Мария отвечала бодро: «щас побегу выясню», «всё проверю». А потом — тишина. Она ушла в молчание, как только вопросы стали неудобными. Это не случайность — это тактика.
Давайте по фактам:
1. Счёт закрыт.
02.06.2026 Сбербанк выдал мне справку, в которой чёрным по белому написано: *«Плат.счёт 5650 (карта МИР8594) закрыт 27.04.2026». Это официальный документ с печатью.
2. Они сами подтвердили.
В своих письменных ответах Сбербанк подтверждает закрытие счёта. Но в устных разговорах и СМС они говорят обратное. Это введение в заблуждение.
3. Вопрос к Марии:
— Почему вы перестали отвечать, как только я задал вопрос о договоре цессии?
— Почему вы обещали «побежать выяснить», но ничего не выяснили?
— Зачем вы продолжаете вводить меня в заблуждение, если у вас есть документ, подтверждающий закрытие счёта?
4. Мои вопросы остаются без ответа:
— Где договор цессии?
— Почему вы передали мой контакт коллекторам через номер 900?
— Почему ваш сотрудник Заваднов А.А. звонил мне и давал устаревшую информацию?
Вывод:
Мария, я понимаю, что отвечать на эти вопросы неудобно. Но молчание — это тоже ответ. И я его фиксирую.
P.S. Спектакль с «не успеваем ответить» — это не работа, это театр. Я не зритель. Я — участник.
Здравствуйте!
Вам было направлено 16.06.2026 с номера 900 сообщение с суммой долга по Судебно-исполнительному производству и данными сотрудника, к которому можно обратиться с вопросами погашения этой задолженности. Специалист имеет доступ к тем сведениям о вас, которые необходимы ему в рамках служебных обязанностей.
Доступ к данным клиентов регламентируется:
- Федеральным законом "О банках и банковской деятельности" N 395-1;
- Гражданским кодексом Российской Федерации ст. 857 "Банковская тайна";
- Федеральным законом "О персональных данных" N 152-ФЗ от 27.07.2006
В сообщении указан рабочий телефон сотрудника банка, поэтому АБК отрицает принадлежность этого номера к своим.
Процедура вашего банкротства прекращена, а не завершена, поэтому задолженность по кредитной карте не аннулирована. После прекращения процедуры банкротства в банк поступил исполнительный документ Арбитражного суда. В настоящее время взыскание задолженности осуществляется в рамках исполнительного производства, возбужденного Истринским РОСП.
Погасить задолженность вы можете через ФССП России либо непосредственно банк.
Относительно ссылки на статью 859 Гражданского кодекса Российской Федерации сообщаем, что данная норма регулирует расторжение договора банковского счета. Вместе с тем счет кредитной карты используется для исполнения обязательств по кредитному договору. В соответствии со статьями 309 и 819 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом, а заемщик обязан возвратить полученные кредитные денежные средства.
Поскольку обязательства по кредитному договору не исполнены и задолженность подлежит взысканию в рамках исполнительного производства, оснований для закрытия счета кредитной карты сейчас нет. Вопрос прекращения обязательств регулируется положениями Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». В вашем случае процедура банкротства прекращена, поэтому обязательства по кредитному договору сохраняются.
Полный ответ вы можете получить в офисе банка с паспортом и номером обращения 260608 7001 783610.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
09.09.2026 между ПАО Сбербанк с одной стороны и мной с другой стороны, заключен кредитный договор № *****6554 от... Читать полностью
Давайте, тогда еще рассмотрим такой вариант, который мной также бал озвучен тогда. Мне товар не подошел, по любой д... Читать полностью
Где ответ? Календарь сломался? Читать полностью
Я обращаюсь всегда на почту которую Вы указали. Телефон указанный Вами с некомпетентными сотрудникам, они ничего не... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью