31
Здравствуйте! Пришел на банки.ру с целью написать плохой отзыв о Т-Страховании т.к. наболело, но предложили решить проблему через эксперта по работе с клиентами. Попробуем.
Итак - ситуация: в конце 2025 года произошло ДТП. Всё как положено оформили, обратились в страховую компанию, выделили нам менеджера Никиту для курации страхового случая. Подобрали подходящий автосервис (к сожалению в другом городе) и отремонтировали машину. По ремонту не выполнили антихром накладок на двери (в стандартном варианте они хромированые) и покраску замененного диска т.к. в автосервисе не выполняются данные работы. Проблема была озвучена менеджеру Никите после чего он попросил отправить в телеграмм документы подтверждающие состояние автомобиля до страхования, а именно выполненный антихром и покраску диска. Документы отправил в январе-феврале 2026 года, после чего менеджер Никита перестал выходить на связь, трубку не брал. В апреле через поддержку получилось достучаться до Никиты. Повторно отправил информацию ему на почту. В итоге снова игорирование и бездействие. По сотовой связи не берет трубку. Поддержка не заинтересована. Проблема не решена.
Возможно вы поможете решить данную проблему.
P.S. Выбрал Т-Страхование т.к. я всегда был в восторге от удобства сервисов Т-технологий, качества и скорости поддержки клиентов. Для меня эта компания всегда была лучшей, особенно их поддержка, но после этой ситуации мнение, к сожалению, поменялось в худшую сторону. Все еще возможно исправить. Но если всё так и останется на "мертвой точке", люди должны знать о Т-Страховании и отношению к клиентам, чтобы не испытывать столько трудностей и негативных эмоций. Не хочется чтобы работа одного менеджера сказалась на репутации всей компании.
Здравствуйте.
После вашего обращения по страховому событию мы выдали направление на ремонт. Сервис для ремонта согласовали с вами.
Для выполнения антихрома просили вас отправить фото и документы, которые подтверждают, что он был на автомобиле до аварии: заказ-наряд, акт выполненных работ или другие официальные документы. Их вы пока не отправляли.
В феврале получили от вас ссылку на объявление, по которому вы покупали автомобиль.
После персональный менеджер перестал выходить с вами на связь. Сотрудник ушел на длительный больничный, а мы вовремя не передали ваше дело другому менеджеру. За это простите нас, пожалуйста!
Мы постараемся принять решение как можно скорее и помочь вам устранить недостатки. Согласуем выплату или найдем сервис, готовый выполнить работы. В ближайшее время персональный менеджер свяжется с вами и расскажет о дальнейших действиях. Сейчас от вас ничего не требуется. Надеемся, что нам удастся сгладить ваши впечатления от длительного урегулирования и вернуть ваше доверие!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте, с меня списана комиссия за снятие 02.09.2026 наличных в банкомате ВТБ - 90 рублей. При этом я снимал... Читать полностью
1 сентября, в день запуска, решил открыть счёт Цифрового рубля. Увы, с самого начала всё пошло не по плану. Операто... Читать полностью
Банк ввел в заблуждение и отказал в возврате 2990 по обращению 794936750 Читать полностью
Не идут сообщения туда никак Читать полностью
Работала в Т-Банке в период с августа 2022 по апрель 2024, обладаю информацией, что КРП Нооль Иван в г. Санкт-Петер... Читать полностью
А как так сделать, чтобы ваша шарашкина контора больше не писала мне смс и тд? Вы же меня блокнули и счет открыть я... Читать полностью
На меня были наложены ограничения по 161-ФЗ. ЦБ РФ отказал в исключении моих данных из базы данных о перево... Читать полностью
Мне и не говорили что выбор есть Письмо было отправлено на почту, но никто о нём не уведомлял Почему... Читать полностью
Хочу предостеречь всех пользователей Т-Банка от скрытых ловушек в приложении. Столкнулась с абсолютно неклиентоорие... Читать полностью
Так да , меня исключили якобы злоупотребляю акцией хотя , пыталаст решить вопрос но бесполезно Читать полностью
Вам кажется яндекс маркет не может потерять заказы готовые к выдаче?? Может!! Даже не один , а 4 заказа!заказы... Читать полностью
Пишу уже 3 раз, где мои деньги? 31 числа закрыл вклад, перевел между своими счетами деньги на карту, они не поступи... Читать полностью
Сказали из-за блокировки по 115 не могут перевсти остаток в размере 1 рубля с копейками на другой счёт и закрыть кр... Читать полностью
Здравствуйте. Из-за обычного перевода мне полностью заблокировали карту и доступ в мобильное приложение. Я оператив... Читать полностью
Мне никто об этом не сообщал ДО МОМЕНТА ЗАКРЫТИЯ СЧЕТА И ДОСТУПА В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ БАНКА! Вы сообщили уже после того... Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется счет в дом рф. Взяла займ на него, заказала карту, ждала доставку, что бы пользоваться... Читать полностью
Здравствуйте. Почему сбербанк аннулирует бонусы спасибо без какого либо предупреждения. У меня сегодня планировалас... Читать полностью
Ошибочно выставлена неустойка по ипотечному договору , полис страхования оформлен вовремя, заранее, просрочек плате... Читать полностью
Хорошо, а в чем проблема на данном этапе? Опишите проблему с которой вы столкнулись, хочется конкретики и понимания... Читать полностью
Доброе Утро! была в отделении банка в г.Невьянске и не могу закрыть кредитную карту задолженность погашенна в полно... Читать полностью