12
Уважаемые господа!
Прошу рассмотреть данное обращение в рамках официальной претензии по факту ненадлежащего исполнения обязательств со стороны Банка.
27.07.2024 года мной был заключен кредитный договор под залог транспортного средства в ООО «Хоум Кредит». Впоследствии права требования по указанному кредиту и залоговое обеспечение были переданы в ПАО «Совкомбанк».
07.05.2026 года мной были полностью исполнены обязательства по кредитному договору (кредит закрыт). В тот же день в чате поддержки Банка мной было направлено официальное требование о погашении регистрационной записи о залоге в отношении принадлежащего мне автомобиля. В ответ сотрудники Банка уведомили меня, что процедура снятия обременения будет проведена в срок до 14 рабочих дней.
Однако по состоянию на 11.07.2026 года регистрационная запись о залоге в реестре уведомлений Федеральной нотариальной палаты не погашена.
В связи с этим 11.07.2026 года я не имел возможности осуществить сделку купли-продажи указанного автомобиля, так как покупатель, проверив юридическую чистоту объекта, отказался от его приобретения. Сделка была сорвана исключительно по вине Банка, что повлекло за собой мои прямые временные и материальные потери (включая транспортные расходы), а также создало риск утраты потенциального покупателя и самого объекта сделки.
На основании изложенного, требую:
1. В кратчайшие сроки (до 12.07.2026) направить в уполномоченные органы распоряжение о погашении записи о залоге в отношении автомобиля и предоставить мне письменное подтверждение данного действия.
2. Провести служебное расследование в отношении сотрудников, ответственных за своевременное исполнение моей заявки от 07.05.2026, и применить к виновным меры дисциплинарного взыскания.
3. В случае дальнейшего затягивания процедуры оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор, Центральный Банк РФ и судебные органы с требованием о возмещении причиненных убытков.
О дате и результатах принятых мер прошу уведомить меня письменно по номеру телефона указанный в карточке клиент или электронной почте.
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение.
Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и задержку в снятии обременения с Вашего автомобиля после полного погашения кредита.
Мы подтверждаем, что на текущую дату регистрационная запись о залоге в реестре Федеральной нотариальной палаты погашена.
Основанием для снятия обременения послужило полное исполнение Вами обязательств по кредитному договору от 27.07.2024.
В связи с Вашим обращением мы начали служебную проверку для детального выяснения причин, по которым процедура заняла больше времени, чем было первоначально обозначено. По ее итогам будут приняты необходимые управленческие решения в отношении ответственных сотрудников, чтобы исключить повторение подобных ситуаций.
В рамках действующего законодательства и внутренних регламентов Банк не имеет возможности компенсировать косвенные убытки, такие как упущенная выгода от потенциальной сделки или транспортные расходы. Решение о снятии залога является юридическим действием, направленным на восстановление Ваших прав на имущество, что и было исполнено.
Мы ценим Ваше сотрудничество и благодарим за предоставленную обратную связь, которая помогает нам совершенствовать сервис.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью