37
12 марта я получала кредитную карту, приехавший сотрудник выдававший мне карту, про ппродукту сказал условия такие у вас же есть кредитная карта, тогда рассказывать не буду, оказалась вторая кредитная карта на 60 дней льготного периода, а первая у меня 100 безпроцентный период.
в итоге 12 июня я вношу заложенность полностью по карте не подозревая что у меня уже ничислсются проценты и закончился льготный период.Первый раз узнаю и вооще слышу что у альфа банка кредитная карта на 60 дней, во всех рекладах весит 100 дней. Система банка онлайн ( в приложении) тормозит показывает мне сумма на счету 300 тыс. Полностью закрыта задолженность я выхожу из приложения и возможнл через пару минут или часов у меня вычитают 15400 это проценты так как я не уложилась в льготный период! о том что я не уложилась я была не в курсе я же брала карту на 100 дней. Как мне сказал сотрудник банка! Я начала пользоваться картой опять и льготный период у меня новый без процентов не начался! Сей час у меня капают проценты каждый день, более того я узнала что 50 тыс. Без процентов это не так у меня вычли СРАЗУ 5000 за то что я снимала так как я не уложилась в беспроцентный период, вот и я попала на скрытые комиссии банка. Я написала 10 обращений. Ответ шаблонами мы проверили работу сотрудника неправильной работы с его стороны не обнаруЖено. Как они могли проверить ??? Не понятно, самое обидное у меня была возможность до 29 мая увеличить 60 до 100 дней без процентов !!!!! У меня подключено смс уведомление призодчт только информация по операциям, почему было нельзя сообщить что продление для вас есть !!!! Загнали меня в лиги с конченными процентами которые продолжают капать. С банком Альфа-банк я более 10 лет и действительно знала продукт банка И всегда закрыла во время просрочек не имела. мне на встречу не пошли не продлили срок до 100 дней хотя для меня было банком одобрено предложение. документы в суд я готовлю! суд будет на стороне клиента мне скажут закрыть основной долг и проценты меня ни кто не заставит платить, не хотели по хорошему будет через суд.
и продолжу писать про ваши скрытые комиссии про ваших необученныХ сотрудников про предложение от вас же продлить льготный период, но вы этого не сделали и мы бы избежали данную ситуацию и не оповестили зачем у меня подключено уведомления непонятно.
Приветствую!
Проверили ваше обращение о начислении процентов по кредитной карте. Проценты начислили согласно условиям договора, пересчитать не сможем.
Льготный период действовал с 31.03.2026 по 29.05.2026. Поскольку вы не погасили задолженность полностью в льготном периоде, мы начислили проценты за всё время пользования кредитом.
Чтобы проценты не начисляли, погашайте задолженность в рамках действия периода.
Мы не зафиксировали ошибок в консультации сотрудников.
Кредитную карту вам предоставили исключительно на тех условиях, которые были сторонами согласованы и определены в заключённом договоре.
Актуальную информацию о суммах и датах рекомендуем просматривать в мобильном приложении.
Выбираете счёт кредитной карты:
Если нажмёте на виджет «Период без %», откроем экран, где увидите информацию по периодам без процентов и процентные ставки.
Если нажмёте на виджет «Общий долг», откроем экран, где покажем детальную информацию о состоянии задолженности по кредитной карте: общая задолженность, статус обязательного платежа, сумма, доступная для трат, состав долга, наличие операций в обработке, порядок погашения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сентября) прошло уж... Читать полностью
09.09.2026 подала заявку на страхование Авто, понадобилось КАСКО. Авто 2023 года выпуска, превезено на днях из Кита... Читать полностью
Ответа на обращение 97651729 фактически Нет... Виртуальная карта МТС деньги( без индификации закрыта оператором 5.0... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
Я поменяла недавно паспорт, видимо из-за этого мой кошелек на вб заблокировали, отправила данные на проверку , но у... Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью