25
С января 2026 года ни один платеж не совпал по суммам.
В январе 2026 года платёж был по графику сбера и домклика (48 тысяч). На тот момент все суммы совпадали.
В феврале сбер списал 0, в домклике показывал 96 тысяч (повысилась ставка, тк я просрочила предоставление документов, о чем я не была уведомлена), документы, в итоге, проверяли 5 месяцев! При первоначальной загрузке был обрезан уголок, после чего в чат я предоставила хорошее фото справки 2-НДФЛ.
В марте я внесла материнский капитал, который до сих пор не отображается в остаточной сумме в сбере, отображен остаток 6 969 026. В домклик остаток составляет 6 108 252. Это так же сказывается на графике платежей. В домклик ежемесячный платеж составляет 43 тысячи, в сбере - 48.
Далее суммы платежей были взяты с потолка. То 8, то 11 тысяч, то 43, при том, что деньги на счету были в достаточном объеме. В июне сумма платежа была 96 тысяч, была отображена просрочка, хотя я ничего не видела до дня оплаты!
10.07.2026 в сбере платеж отображался в 30 тысяч. Сегодня, 13.07.2026 года в домклик отображен платеж в сумме 34 тысячи (при ежемесячном в 43), а в сбере - 298 тысяч!!!! Каким образом вычислили такую сумму, никто не может сказать, ссылаются на технический сбой. Такой суммы у меня нет, тк я строю дом и все деньги уходят именно на стройку!
В июне в день оплаты мне пришли социальные выплаты (на питание ребенка) в сумме 2 980, которые были списаны в счет погашения платежа. Насколько это законно? Сейчас я так же жду эту выплату, которая будет так же списана?? Прокуратура, я думаю, сможет помочь в этом разобраться, если банк сам не в состянии.
Составлено много обращений, 9.04.2026 было составлено обращение 260409-7000-059333, срок ответа - до 13.05.2026 года (ровно 2 месяца назад), 11.07.2026 года было составлено новое обращение 260711-7000-195504 по текущей ситуации с платежом в почти 300 тысяч, ответа нет. Сегодня, 13.07.2026 я провела в отделении банка более 2 часов со специалистами, которые приносят свои извинения, но не могут ответить ничего по существу.
Я готова платить по ипотеке, не отказываюсь, но объясните суммы начислений, просрочек и законность списания социальной выплаты, а так же то, куда делся мой материнский капитал.
На данный момент на счету лежит сумма, которую я должна оплатить, согласно графику платежей из домклик (43 895,51).
Здравствуйте!
Мы отменили просроченную задолженность и сформировали верный график платежей. Погашение кредита отразили согласно графику платежей.
Я подготовила для вас подробный ответ с пояснениями. Получить его можно в офисе по паспорту и номеру обращения 260713-7000-136310
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормя... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему. Моя просьба — не просто информиро... Читать полностью
В мае подала заявку на кредитные каникулы в режиме чс,банк одобрил а вот пересчет графина длиться четвертый месяц,п... Читать полностью
Данный ответ меня не устраивает. Мне нужны мои деньги! Я жду с апреля месяца Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью