26
Здравствуйте! Хочу заявить о грубейшем техническом сбое со стороны «Вайлдберриз Банка» и маркетплейса Wildberries, в результате которого мне навязали кредитные обязательства на уже оплаченный товар.05.07.2026 в 23:02 я в полном объеме оплатила товар «Почтальон Газеткин Детские журналы набор 10 штук» на сумму 523.00 руб. Сразу после оплаты в личном кабинете маркетплейса ООО «РВБ» сформировало официальный фискальный чек №3090 (ФД 65967, ФН 7380440903671241, ФПД 2235740598). В чеке четко указан признак способа расчета: «Полный расчёт», форма оплаты: «Электронными 523.00». То есть обязательства перед продавцом исполнены мной в момент покупки на 100%.Однако, несмотря на полную оплату собственными средствами, в моем личном кабинете отображается активный график рассрочки от «Вайлдберриз Банка» на эту покупку. Техническая поддержка маркетплейса не отвечает на обращения.По закону № 54-ФЗ наличие чека с признаком «Полный расчет» исключает передачу товара в кредит. Оформление графика платежей является неправомерным и нарушает мои права как потребителя.На основании вышеизложенного ТРЕБУЮ:Провести внутреннюю проверку и синхронизировать данные между ООО «РВБ» и ООО «Вайлдберриз Банк».Незамедлительно аннулировать ошибочно созданный график рассрочки/кредитный договор.Закрыть данный лимит, так как товар полностью оплачен моими личными средствами, что подтверждается чеком ФНС.Все данные чека (ссылка на официальный чек со стороны ФНС и ООО «РВБ») предоставлены для проверки администрацией портала и банком. Надеюсь на оперативное решение проблемы без привлечения ЦБ РФ и Роспотребнадзора.
Здравствуйте.
Ваш вопрос находится в активной работе в чате поддержки Wildberries. Для оперативного решения вашего вопроса, пожалуйста, предоставьте ответ в чате.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Да, жду решения вопроса, вопрос на пока открыт. Читать полностью
Очень неприятная ситуация с кешбэком «Ягодки».7 сентября мне начислили 2703 ягодки, они действительно появились на... Читать полностью
Раньше по рассрочке начинался график после получения товара, не понимаю как можно без товара списывать, а если он п... Читать полностью
Willdberries банк принудительно зачислил возврат на кошелек своего банка, вместо того, чтобы вернуть на карту, с ко... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Они не принимают заявление в чате Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Здравствуйте! Пожалуйста подскажите как вывести деньги из вб кошелька на свою карту . Сайт отклоняет данную опцию у... Читать полностью
Заказала матрас в рассрочку от ВБ его доставят 27го сентября, а списывать первые платежи хотят с 13го сентября, отм... Читать полностью
Обратился в тех поддержку с вопросом: удалить пустой WB кошелек моего WB аккаунта, так как номер к которому он прив... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
ППпосещала ПВЗ по адресу: СПб, ул. Губина, д. 13, но в сентябре столкнулась с откровенным хамским обслуживанием. Со... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Пожалуйста, помогите разобраться с вопросом как можно скорее Читать полностью
Не один раз посещала ПВЗ по адресу: СПб, ул. Губина, д. 13, но в сентябре столкнулась с откровенным хамским... Читать полностью
Добрый день, купила на Вайлдберриз кресло в рассрочку, продавец сам отклонил, а покупка уже один раз оплачена, 13 с... Читать полностью
Я поменяла недавно паспорт, видимо из-за этого мой кошелек на вб заблокировали, отправила данные на проверку , но у... Читать полностью
Все документы отправила, в чате опять тишина.куда ушли мои документы с персональными данными? Неизвестно!!! Сегодня... Читать полностью
Здравствуйте не чего не понимаю, вот к примеру я 26 числа беру определегуб сумму,ну внести до конца месяца за 5 дне... Читать полностью
Вот я взял на конец месяца определеную Сумму,я её не внес а могу внести только в сл месяце,получается мне нужно буд... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Да, жду решения вопроса, вопрос на пока открыт. Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью
По ошибке вместо пополнения счета кредитной карты произвел перевод 11.30 копеек на свой мастер счёт.Деньги уже верн... Читать полностью
Обман.На госуслугах статус прежний.Где уведомления и сам договор о расторжении ?Почему заявка сбера не закрыта на о... Читать полностью
как получить бонус за перевод пенсии Читать полностью
Налоговая в кабинет прислала доход в, вашем банке что я, получила от вашего банка , ? денег я у вас никогда не держ... Читать полностью
Доброе утро, надеюсь на квалифицированную помощь в ответе на вопрос: собираюсь оплатить онлайн по ссылке (присланно... Читать полностью
Очень неприятная ситуация с кешбэком «Ягодки».7 сентября мне начислили 2703 ягодки, они действительно появились на... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью