38
Здравствуйте.
Мой счет был заблокирован в рамках Федерального закона № 161-ФЗ по инициативе Озон Банка. Согласно официальному ответу Банка России, инициатором ограничений является именно Озон Банк. При этом единственная операция, которая вызвала вопросы, была переводом внутри Озон Банка - со счета Озон Банка на счет Озон Банка.
Данная операция являлась полностью законной. Денежные средства были получены мной в качестве оплаты за создание сайта по заключенному договору. Все подтверждающие документы, договор, пояснения и досудебную претензию я направил в Озон Банк. Однако сотрудники банка сообщили, что не готовы рассматривать представленные доказательства, обращаться в Банк России для снятия ограничений и предложили единственный вариант - вернуть денежные средства отправителю.
Я согласился с этим вариантом исключительно для того, чтобы как можно быстрее урегулировать ситуацию и снять ограничения. После этого я обратился в банк с вопросом, каким образом осуществить возврат средств. На что сотрудник сначала предложил оформить возврат, а затем сообщил, что мой счет уже закрыт, поэтому выполнить возврат невозможно, и рекомендовал снова обращаться в Банк России.
Считаю такой ответ необоснованным. В Банк России я уже обращался дважды и оба раза получил ответ о том, что инициатором ограничений является Озон Банк. Повторное обращение в Банк России не решит проблему, поскольку именно Озон Банк должен предпринять необходимые действия.
Если банк считает, что возврат денежных средств является единственным способом урегулирования ситуации, прошу предоставить мне реальную возможность его осуществить. Если счет закрыт, сообщите, каким образом я могу вернуть денежные средства: предоставьте реквизиты для возврата, предложите иной согласованный способ перечисления либо предоставьте возможность временно открыть счет исключительно для проведения операции по возврату.
В настоящее время складывается ситуация, при которой банк сам предлагает вернуть денежные средства, но фактически лишает меня возможности это сделать.
В связи с этим я вынужден готовить жалобу в Банк России на действия Озон Банка, поскольку мне не предоставляется возможность исполнить предложенный самим банком способ урегулирования ситуации. В случае дальнейшего бездействия со стороны банка я также буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав.
Прошу сотрудников Озон Банка обратить внимание на мое обращение и предоставить конкретный механизм для возврата денежных средств либо самостоятельно принять меры по снятию ограничений через Банк России.
Прошу связаться со мной: +7 919 328 3198
grant7444@yandex.ru
Будяк Алексей Александрович
Здравствуйте.
Мотивированное решение об исключении ваших данных из базы принимает Банк России, мы не можем повлиять на это. Для получения разъяснений рекомендуем обратиться в Банк России. Вы можете подать заявление об исключении из Базы через Общественную приёмную Банка России.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
всера написала на почтоввы адрес банка со всеми объяснениями они не отправляют деньги удерживают и не отвечают на п... Читать полностью
озон банк заблокировал мой счет со значительной суммой денег , посчитал это подозрительной операцией , звоню в подд... Читать полностью
Заблокировалии карту OZON банка по 161 ФЗ, в чате поддержки задать вопрос невозможно, там только активна кнопка "Сп... Читать полностью
Переводы по карте приостановили . Оставила заявку на закрытие счета и вывод средств по номеру счета в другой банк.... Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0 купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они уш... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0 купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они уш... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку? я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Сегодня 12.09.2026 мой вопрос не решен! Читать полностью
Здравствуйте.11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay.При заполнении реквизитов я до... Читать полностью
4 июня 2026г обратилась в офис банка ВТБ по ул. Русская, 9б за разблокировкой карты, в процессе работы поинтересова... Читать полностью
всера написала на почтоввы адрес банка со всеми объяснениями они не отправляют деньги удерживают и не отвечают на п... Читать полностью
Я хочу открыть накопительный вклад для детей Читать полностью
У меня была кредитная карта от этого банка, все удобно, льготный процент, снятие и переводы до 50 бесплатно, соотве... Читать полностью
Банк прислал стандартную отписку, проигнорировав тот факт, что я уже внесла 5 750 рублей (полную сумму первоначальн... Читать полностью
Здравствуйте.Кредитная карта Т-Банка, лимит 325 000, плачу минимальные платежи, долг не уменьшается. Просила рестр... Читать полностью
озон банк заблокировал мой счет со значительной суммой денег , посчитал это подозрительной операцией , звоню в подд... Читать полностью
списание комиссии при снятии наличных с дебетовой карты втб в банкомате втб Читать полностью