26
В приложении Озон банка обнаружила, что банк уже на протяжении 9 месяцев списывает по 99 руб ежемесячно за уведомления по пластиковой карте, которую я когда-то открыла, но ни разу не воспользовалась. При этом, когда карту вручали в пункте выдачи, никто не озвучил условия пользования, или предупредил, что автоматом подключают списывание (выдают карту также как и все товары, работники пункты выдачи не озвучивают условия). При заказе товаров на Озоне всегда пользуюсь виртуальной картой, пластиковая лежит невостребованная, за пределами Озона ее не пользуюсь. Сегодня при обнаружении данного факта написала в чат Озон банка, на что оператор ответил шаблонными фразами- не отключили, виноваты сами. В качестве компенсации - вернули деньги на счет за 3 месяца, оформив это как свою лояльность, остальные почти 600 руб оставили себе, и тут же отключились из чата, даже не дождавшись ответа со стороны клиента. Такое поведение банка является обманом пользователей, и такое отношение к клиенту, является неприемлемым. Прошу вернуть мне всю снятую без предупреждения сумму с моего счета. Пластиковую карту заморозила, после разбора ситуации, закрою.
Здравствуйте.
При активации пластиковой карты мы предоставляем клиентам пробный период. Первые 90 дней смс и push-уведомления поступают бесплатно. После вы можете оплатить эту услугу и пользоваться ей за 99 рублей в месяц или отключить. При подключении уведомлений мы предупреждали, что услуга платная. Отключить или подключить их вы можете только самостоятельно, у банка такой технической возможности нет.
Видим, что вы подключили уведомления 1 августа 2025 года при активации пластиковой карты, которая была в этот же день. Возможно, вы оставили тумблер в активном состоянии, поэтому услуга действовала. После того, как бесплатный период закончился, мы начали списывать деньги за услугу.
Ранее мы вернули часть средств на ваш счёт. Сегодня вернули на ваш счёт остальную сумму. Подробности в чате.
Нам очень жаль, что возникло недопонимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
НО БАЛЛЫ ВЫ НЕ ЗАЧИСЛИЛИ, которые обещали взамен на данный отзыв. Отзыв по моей просьбе полностью здесь не удаляете... Читать полностью
Я дважды отключала функцию списания денег за уведомления но после первого раза когда мне отключили якобы функцию и... Читать полностью
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Я являюсь давним и лояльным клиентом Озон Банка, на протяжении нескольких лет активно пользовалась картой для... Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте. Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал од... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
Хочу повысить уровень счета Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью