8
Я являюсь давним и лояльным клиентом Озон Банка, на протяжении нескольких лет активно пользовалась картой для повседневных трат, переводила сюда свою заработную плату и доходы мужа. Никаких нареканий к банку не было, пока я не столкнулась с абсолютно нелояльным и жестким отношением к честному клиенту.10.09.2026 мой ребенок попросил пополнить его счет мобильного телефона. Сразу после этого банк полностью заблокировал все мои счета и доступ в приложение, сославшись на подозрительные операции.На протяжении двух дней я нахожусь на связи с поддержкой и предоставляю абсолютно все документы по первому требованию:
Подтвердила легальность и цель всех последних переводов;
Загрузила официальные онлайн-выписки от отправителей денежных средств;
Предоставила свидетельство о рождении ребенка,мамы,и свое( запросили в чате) так как до этого были переводы от мымы,и я переводила племянникам, и делала переводы где нельзя было платить картой,чтобы доказать родство и обосновать перевод, из-за которого триггернула система.
Несмотря на полную прозрачность моих действий и максимальное содействие, сегодня я получила шаблонный отказ: «Нет возможности разблокировать счет, только закрыть».Банк абсолютно проигнорировал мои жизненные обстоятельства, о которых я неоднократно сообщала в чат:
Я нахожусь на официальном больничном. Получаю выплаты на озон банк.
Из-за блокировки я вторые сутки лишена доступа к собственным деньгам и не могу купить элементарные лекарства для лечения, что подтверждено медицинскими документами.
Предложение банка «просто закрыть счет» в данной ситуации выглядит как издевательство. Закрытие счета заблокирует получение официального пособия и зарплаты, а процедура вывода остатка средств, как известно, в Озон Банке может занимать недели.Я категорически не согласна с вердиктом службы безопасности. Я предоставила исчерпывающие доказательства того, что я не мошенница, а операции проводились внутри семьи,и на приобретение продуктов.
Требую от руководства Озон Банка:
В приоритетном порядке провести повторный ручной аудит моего профиля и предоставленных документов.
Отменить решение о расторжении договора и полностью разблокировать мои счета и карты,для дальнейшего сотрудничества.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи.Являюсь пользователем банка уже больше года и до недавнего времени всё было прекрасно.&n... Читать полностью
Возможно в вашем банке рефинансирование. Какая процентная ставка. Снятие наличных с кредитки на каких условиях Читать полностью
НО БАЛЛЫ ВЫ НЕ ЗАЧИСЛИЛИ, которые обещали взамен на данный отзыв. Отзыв по моей просьбе полностью здесь не удаляете... Читать полностью
Я дважды отключала функцию списания денег за уведомления но после первого раза когда мне отключили якобы функцию и... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью
Как мне быть если со мной не кто не ввходит на связь чтоб решить вопрос и я получил доступ к деньгам? Деньги поступ... Читать полностью
Добрый день, после входящей операции которая непрошла прилетело ограничение на счет и транзакции, после чего в чате... Читать полностью
НО БАЛЛЫ ВЫ НЕ ЗАЧИСЛИЛИ, которые обещали взамен на данный отзыв. Отзыв по моей просьбе полностью здесь не удаляете... Читать полностью
Я дважды отключала функцию списания денег за уведомления но после первого раза когда мне отключили якобы функцию и... Читать полностью
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте. Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал од... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
Хочу повысить уровень счета Читать полностью
Здравствуйте не удается активировать карточку и подтвердить личность, по 161 фз Читать полностью
добрый день после закрытия счета на озон бизнес повторное открытие не получается. что делать незнаю помогит... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТК... Читать полностью