Список вопросов

Ответ дан

Т-Банк не исполняет заявление на возврат ОБДС по 161-ФЗ

Переводы и платежи

13.07.2026 11:22

Т-Банк

Автор

user-895421358628

г Москва

Добрый день.

Прошу представителей Т-Банка обратить внимание на мою ситуацию и предоставить официальный ответ.

Я получил блокировку в рамках 161-ФЗ. Для выхода из базы данных необходимо осуществить возврат суммы ОБДС плательщику.

Начиная с 19 марта я регулярно обращаюсь в чат поддержки Т-Банка без авторизации с просьбой оформить заявление на возврат ОБДС. За более чем три месяца мной было создано множество обращений по данному вопросу.

Каждый раз сотрудники сообщают одно и то же: необходимо ожидать 15 рабочих дней. Однако по истечении этого срока я не получаю ни результата, ни официального отказа, ни какого-либо письменного ответа. После этого срок ожидания просто переносится, и ситуация повторяется.

На моем счете достаточно денежных средств для осуществления возврата. Более 10 раз я подтверждал свое согласие на списание необходимой суммы для возврата ОБДС, однако до настоящего времени возврат так и не был произведен.

При этом в официальном письме Банка России о порядке выхода из базы данных по 161-ФЗ прямо указано:

«В целях осуществления возврата суммы ОБДС плательщику Вы вправе в качестве получателя средств по ОБДС обратиться в указанные в таблице кредитные организации получателя, чтобы подать заявление(я) об отказе от зачисления денежных средств в размере суммы ОБДС через онлайн-банк, по телефону “горячей линии” или лично в отделении кредитной организации, указав представленный(е) в таблице номер(а) запроса(ов) по ОБДС (для кредитной организации получателя).»

То есть Банк России прямо предусматривает возможность подачи такого заявления, однако Т-Банк уже более трех месяцев фактически не исполняет данную процедуру.

Сегодня мне вновь сообщили, что ответ будет предоставлен 30 июля, однако, исходя из предыдущего опыта, я не уверен, что в этот срок будет произведен возврат либо хотя бы предоставлен официальный ответ.

Прошу представителей Т-Банка:

1. В ручном порядке оформить и исполнить мое заявление на возврат суммы ОБДС плательщику.

2. Если возврат по каким-либо причинам невозможен, предоставить официальный мотивированный отказ с указанием конкретных причин и нормативных оснований.

3. Не ограничиваться очередным переносом сроков рассмотрения, а завершить процедуру в соответствии с требованиями законодательства и разъяснениями Банка России.

Моя главная просьба — либо фактически осуществить возврат ОБДС, либо предоставить официальный документ об отказе с указанием причин. Бесконечное продление сроков рассмотрения без какого-либо результата на протяжении более трех месяцев считаю недопустимым.

Здравствуйте.

Ваши реквизиты попали в базу Банка России "О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента". Это произошло потому что по вашим реквизитам Банком России была получена информация по операции без согласия.

Банки и другие участники платежной системы передают информацию о таких жалобах в Банк России, как это требует ч. 4 ст. 27 Федерального закона №161-ФЗ.

По этой причине, а также потому, что в базе Банка России есть сведения от правоохранительных органов о противоправных действиях, приостановили дистанционное банковское обслуживание на основании ч. 11 ст. 9 Федерального закона №161-ФЗ.

Пока ваши реквизиты в базе данных:

Не получится расплачиваться картами, стикерами, через QR‑коды, переводить, снимать деньги в банкоматах и пользоваться приложением и личным кабинетом Т‑Банка. (ч. 11 ст. 9 Федерального закона №161-ФЗ. ).

Переводы на ваши реквизиты из базы могут приостанавливаться на 48 часов или отменяться банком-отправителем на основании ч. 3.4 и 3.10 ст. 8 Федерального закона № 161.

Как показывает практика, чтобы реквизиты исключили из базы данных Банка России, нужно вернуть деньги или отправитель должен сам отозвать жалобу.

Мы не можем снять ограничения самостоятельно.

После положительного ответа от Банка России ваши реквизиты будут удалены из базы данных и сняты ограничения в Банке.

Если Банк России откажется исключать вас из базы данных, вы можете обжаловать это решение через суд.

Информацию по переводу отправили на вашу электронную почту.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Счет года для бизнеса-2025

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1487 Отделений 1

Телефон

+7 800 533-80-78

+7 800 533-78-82

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

Т-Банк не исполняет заявление на возврат ОБДС по 161-ФЗ

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Продукты банка