74
12.07 мной были заказаны 4 справки ( две о движении средств и две о доступно остатке) и соответственно на 13.07 я выбрала доставку. Но в этих справках был некоректно указан адрес моего проживания. Данные я исправила в ручную, в личном кабинете через приложение.12.07 мной были заказаны 4 справки ( две о движении средств и две о доступно остатке) и соответственно на 13.07 я выбрала доставку. Но в этих справках был некоректно указан адрес моего проживания. Данные я исправила в ручную, в личном кабинете через приложение.
Через час вместе с оператором мне удалось заказать новые корректные справки и оператор сказала, что доставка всё равно состоится 13 числа. И доставят мне корректные справки.
13.07 мне приходит уведомление по смс, что доставка отменена.
С оператором мне удаётся достичь ответа, что предыдщуй оператор ошибся и оформил новую встречу со старыми документами. Поэтому с оператором мы договорились, что ладно пускай доставят 14.07.
14.07 мне звонит курьер и говорит, что ему не дали моих документов. Весь свой день я провожу на лини с операторами. С одним из них мне удаётся добиться срочной доставки моих справок на вечер 14.07. Но снова когда курьер приехал в офис и ждал, ему не выдали моих документов, хотя операторы говорили, что справки уже печатаются. Снова началась возня с операторами, мне выслали справки с электронной печатью на электронную почту от 14. 07 числа с данными за 12.07. Это конечно хорошо, но мне нужны справки от 12.07 за 12.07, которые были сформированы и высланы мне на почту 12.07. Дублирую этот файл всем новым операторам в чатке. Несколько операторов дали мне устное и письменное уверения, что 15.07 мне доставят именно эти справки.
15.07 звонит курьер и сообщает, что справки ему снова не дали, и, что возможно их распечатают к 14:00 (у меня доставка если что с 11 до 13). И вот я снова на линии поддержки.
Теперь меня игнорируют. Телефон сбрасывается, в чате молчание. Банк не исполняет регламент обслуживания и сотрудники предоставляют противоричивую информацию. Банк несколько раз по одному обращению нарушил сроки дистанционного обслуживания и доставке продуктов. Хотя банк позиционируео себя как дистанционная и высокотехнологичная организация..
Здравствуйте.
Понимаем ваши эмоции из-за сорвавшихся встреч. Простите, пожалуйста, что не доставили нужные документы. В рамках обращения 770622101 подготовили и отправили на электронную почту справки с факсимильной печатью, они содержат ту же информацию, что и справки от 12.07.2026.
В рамках запроса 771032999 внесли изменения в справки. Назначили новую встречу и взяли ее взяли на особый контроль.
В чате ваши сообщения без ответа не оставляем.
Нашу работу проверим. Спасибо, что сообщили о ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Дайте мне платежку верну деньги чтоб с меня вы сняли ограничения Читать полностью
Поверила этому ЯКОБЫ ЛУЧШЕМУ И ПОРЯДОЧНОМУ брокеру от Т Банка и их Акции ,, КЭШБЭК ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ТЕРМИНАЛ 2.0 ,,... Читать полностью
Здравствуйте, зачем вам все мои данные? Я задала вопрос, конечно ответ так поверхностный, т.к у любого документа до... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Списали деньги еще в августе месяце все 6220 и теперь каждый день лепят какие то отмазы!!вобщем одно и тоже сначала... Читать полностью
Банк просто 💩 на законы, навязал услуги, списал деньги ( за навязанную услугу при оформлении кредитной карты) и воз... Читать полностью
Здравствуйте. Я вынуждена оставить публичное отзыв-объяснение на портале, так как в чате приложения Т-Банка невозмо... Читать полностью
Банк просто 💩 на законы, навязал услуги, списал деньги ( за навязанную услугу при оформлении кредитной карты) и воз... Читать полностью
Здравствуйте. Я вынуждена оставить публичное отзыв-объяснение на портале, так как в чате приложения Т-Банка невозмо... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
На данный вопрос нет конкретного ответа,вопрос задан не по ценообразованию , а из чего складывается сумма авиабилет... Читать полностью
Здравствуйте.Кредитная карта Т-Банка, лимит 325 000, плачу минимальные платежи, долг не уменьшается. Просила... Читать полностью
Почему это нужно делать рано утром в выходные??? Я в чем виноват перед вашим банком? Тем более, что про должника я... Читать полностью
Звонят рано утром каждые выходные по долгам незнакомых мне людей Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
Моя обычная практика держать все средства накопительном счете и переводить на счет , к которому пивязана платежная... Читать полностью
Добрый день. Еще раз повторюсь, я оплачивала заказ с карты другого банка, а деньги мне вернули не на карту, с котор... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу заявить о дезинформации со стороны поддержки, повлекшей финансовые потери.27.08.2026 г. мной был... Читать полностью
Что вы сказали? Разблокировать личный кабинет технически невозможно? Да вы врёте, я вам не верю. Я пенсионер и инва... Читать полностью
мной ошибочно сделан перевод другому человеку , ошиблась одной цифрой телефона . Человек не идет на встречу на возв... Читать полностью
13.09.2026 все без изменений МТС Деньги (Экси Банк) не отвечает по заявке от 01.09.2026 деньги не возрвещают. Вчера... Читать полностью
После оформления рассрочки в сервисе "Плейт" мне поступают заонки навязчивого характера в любое время суток. Требу... Читать полностью
Дайте мне платежку верну деньги чтоб с меня вы сняли ограничения Читать полностью
Поверила этому ЯКОБЫ ЛУЧШЕМУ И ПОРЯДОЧНОМУ брокеру от Т Банка и их Акции ,, КЭШБЭК ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ТЕРМИНАЛ 2.0 ,,... Читать полностью
Добрый деньНе проходят исходящие транзакции с моего накопительного счета на мой же кошелек. Транзакции висят в стат... Читать полностью