15
06 апреля 2026 года в дополнительном офисе ПАО Сбербанк по адресу: Ленинградская обл., г. Сосновый Бор, пр. Героев, 47, сотрудниками банка в отношении меня, пенсионера, был совершен грубый мисселинг. Под видом перевода с накопительного счета на более выгодный, мне устно пообещали гарантированную «ставку 21% годовых» и перевели мои сбережения в инвестиционный продукт — ОПИФ «Фонд Рублевые сбережения» (УК «Первая»).Сотрудник умышленно скрыл от меня риски потери капитала и наличие штрафной комиссии 2% за вывод средств ранее 180 дней. В нарушение требований Банка России, мне до подписания документов не был выдан Ключевой информационный документ (памятка КИД) и договор на бумажном носителе. Несколько раз я подходила к начальнику отдела и обьясняла ситуацию, что я, муж -пенсионеры и сын - инвалид 2 группы и для нас эти деньги очень важны. Но она мне каждый раз говорила о том,, что нужно немного потерпеть, дескать скоро ситуация поменяется в плоюс. Но ситуация только ухудшается с каждым днем.
На данный момент из-за дезинформации со стороны банка мой невосполнимый убыток превысил более 50 000 рублей.
25 июня 2026 года я лично подала письменную претензию в указанное отделение с требованием аннулировать сделку и вернуть средства. Спустя 15 дней, т.е сегодня, ПАО Сбербанк прислал СМС о переносе срока рассмотрения до 29.07.2026 г., затягивая время.
Прошу Центральный Банк РФ провести проверку по факту обмана пенсионера (мисселинга) и невыдачи КИД, а также выдать ПАО Сбербанк предписание вернуть мои первоначальные денежные средства в полном объеме.
Здравствуйте!
Спасибо, что рассказали о ситуации. На Банки.ру я могу предоставить только справочную информацию. Для проверки ситуации рекомендую написать в чате приложения Сбербанк Онлайн, позвонить в контактный центр по номеру 8 800 301 1616,
или оставить обращение в офисе банка. Подобрать удобное отделение можно на сайте: https://www.first-am.ru/offices. Коллеги проверят и предоставят ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью