34
Ситуация в следующем. У меня была кредитная карта с тарифом 120 дней уже много лет и в принципе меня этот продукт устраивал, но тут как то я в приложении сбербанка наткнулась на кнопку, где было написано - Улучшение условий по кредитной карте (режим Фикс). Конечно меня заинтересовало то, что можно как то улучшить условия и я стала смотреть, что именно мне предлагают. Там было написано, что 50 руб за каждую 1000 руб при снятии наличными и больше никаких скрытых комиссий. Про срок в 1 мес и про то, что максимальная сумма - 50 тыс рублей нигде указано не было и я не увидев никакого повоха нажала кнопку перейти. Буквально одно нажатие и вы на другом тарифе. Кстати то, что нельзя никак обратно вернуть свой тариф, банк нигде тоже не указал и я об этом узнала уже позвонив в банк. Когда я перешла на тария Фикс тогда то и увидела только все условия и они мне не подходили совсем. Меня не интересует максимальная сумма 50 тыс руб и только месяц по сроку. Лимит на моей кредитной карте один миллион и я ее использовала для каких то крупных покупок. Увидев то, что условия у меня конкретно стали хуже я сразу же позвонила в банк и попросила отменить новый тариф, так как мне он не подходит и банк не написав полные условия ввел меня в заблуждение. Оператор мне на это ответила что это не возможно и единственный вариант - это закрыть эту кредитную карту и запросить другую с условиями 120 дней, но тут вылезает такой момент, что тарифы у банка в этом тарифе 120 дней поменялись и я потеряю все те условия, что у меня были. Конечно я была мягко скажем обескуражена, ведь буквально банк нарушил закон по которому банки должны прописывать все условия по тарифу полностью. Такого от сбербанка я не ожидала. Я попросила оператора составить обращение и вот сегодня мне на мое обращение № 260713-7000- 611926 от 13.07.2026 пришел ответ с отказом банка и просто извинениями о том, что мы сожалеем, что не отразили про тариф всю информацию и ввели вас в заблуждение. Я считаю, что со стороны такого крупного банка такое просто неприемлимо. Просьба разобратся в вопросе и вернуть мне мои условия по кредитной карте те, что были у меня ранее.
Здравствуйте! Я проверила.
Полные условия тарифа есть на нашем сайте. Здесь подробно описаны ограничения и особенности каждого предложения: https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/credit_cards
Прежний тариф, к сожалению, сейчас нельзя восстановить.
Возможность сменить тариф уже находится в разработке.
Мне жаль, что ситуация доставила вам неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью