32
Я пользовалась кредитной картой Альфа банка.
Банк не уведомил об окончании льготного периода и списал огромный процент за пользование картой 18000руб.
Только уведомил о минимальном платежей, который я погасила.
С меня списали 17200 проценты!
Помогите мне вернуть деньги.
Ни одного уведомления о окончании льготного периода не было.
Я не могу каждый день входить в онлайн банк и смотреть,у нас в городе постоянно нет интернета из-за бпла.Связи тоже нет.
Я не могла входить в банк онлайн и отслеживать ситуацию.
Начнём с ключевой нормы об информировании заемщика после заключения договора потребительского кредита. Для кредитных карт (договоров с лимитом кредитования) законодатель установил специальный режим: банк обязан ежемесячно направлять заемщику сведения о размере текущей задолженности, датах и размерах произведённых и предстоящих платежей. Окончание льготного периода означает, что с определённой даты подлежат начислению проценты, а значит, возникает новая обязанность заемщика — уплатить эти проценты в составе предстоящего платежа. Поскольку банк не направлял никакой информации ни о наступлении этой даты, ни о сумме начисленных процентов, он не исполнил императивное требование о ежемесячном информировании. Банк не может ссылаться на то, что договор не содержит условия об уведомлении: обязанность вытекает непосредственно из закона, а не из соглашения сторон.
— Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», ст. 10, ч. 2Наконец, общая норма Гражданского кодекса обязывает заемщика уплатить проценты за пользование кредитом на условиях, предусмотренных договором. Однако реализация этого права не может быть автоматической, если банк не выполнил свои встречные обязательства по информированию. Начисление процентов без предварительного уведомления о наступлении платёжного периода ставит заемщика в заведомо невыгодное положение, что противоречит принципу добросовестности (п. 3 ст. 1, ст. 10 ГК РФ — эти нормы не приведены в контексте, но являются общими началами гражданского законодательства).
По кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею, а также предусмотренные кредитным договором иные платежи, в том числе связанные с предоставлением кредита..
— Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), ст. 819, п. 1Банк нарушил императивные требования законов, обязывающие его ежемесячно информировать о состоянии задолженности и своевременно сообщать о возникновении просрочки. У вас есть законные основания оспорить начисленные проценты в полном объеме, поскольку вы, действуя добросовестно, не были и не могли быть осведомлены об изменении порядка исполнения обязательств.
Я пишу 4 жалобу.
A2607172312. A26071510600
Приветствую!
Отвечу в вопросе.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Почему снимают деньги за отключенную ими же услугу? Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
Добрый вечер, ответ так и не поступил. Продублируйте информацию Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Воспользовалась услугой "перевод задолженности". перевела 49000 рублей 23.06. Условия были выполнены, кре... Читать полностью
можете скинуть сервес,куда надо обратиться.я не понимаю куда писать Читать полностью
здравствуйте, по своей не осторожности решил взять подписку на Valentines Moskva rus в телеграмме, подписку вроде к... Читать полностью
Приобрела карту Апельсин, подписалась на "Пакет". НО! Заплатить в приложении ей невозможно! Не получается... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Была подписка на вб. Я ее отключал. Как вдруг вчера списание за эту подписку. Написал в поддержку, объяснил ситуаци... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
В августе 2026 года совершила онлайн покупку в магазине befree приняв участие в партнерской акции в ozon банке. Усл... Читать полностью
Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью