20
МТС Банк, разберитесь, пожалуйста, в ситуации!
Я хотел полностью закрыть кредит. За неимением возможности сделать это через карту дистанционно, я обратился в поддержку по телефону, чтобы узнать, как мне перевести средства на кредитный счет. Мне сообщили номер счета в СМС с официального номера МТС Банка, по которому я и должен был сделать перевод. Я сразу же совершил платеж, деньги ушли, и квитанция со стороны банка-отправителя уже на 17.07 получила статус «Успешно».
В надежде, что средства просто задерживаются во внутренней системе, я ждал следующего дня. Заподозрив неладное, сегодня (18.07) я обратился в поддержку повторно несколько раз. В итоге мне сообщили, что предоставленный банком в СМС счет был НЕВЕРНЫМ!
Сейчас банк оформляет возврат, но открыто заявляет, что деньги придут на мой счет только после 20.07 (даты моего планового обязательного платежа). При этом в приложении сумма долга для полного досрочного погашения уже неправомерно выросла с 98 387,48 руб. до 99 517 руб. за счет начисления новых процентов, и мне теперь грозит техническая просрочка.
Это абсолютно несправедливо. Как заемщик я сделал всё вовремя и без задержек, а ошибка с реквизитами произошла исключительно по вине самого банка. Мною уже зарегистрирована официальная претензия № 96258642.
На основании ст. 406 ГК РФ (Просрочка кредитора) требую, чтобы Служба контроля качества проверила СМС, отправленное мне банком, аннулировала эти лишние начисленные проценты (около 1129,52 руб.) и провела полное закрытие кредита без штрафов, пени и порчи моей кредитной истории в БКИ! Все скриншоты СМС от банка и чек успешного перевода от 17.07 находятся у меня на руках.
Здравствуйте! Ваше обращение в работе. По результатам рассмотрения вас проинформируют. Пожалуйста, ожидайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Ну какая там может быть проверка?Банк сначала мне заблокировал картуПотом выдал кредит на эту же предварительно заб... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура реализа... Читать полностью
Хочу открыть накопительный счёт онлайн, при попытках открыть предлагает ввести адрес доставки, зачем? Читать полностью
Как открыть накопительный счёт в МТС банке через платформу банки. ру онлайн? Читать полностью
Я писала вчера в чат банка, зарегистрировано было обращение. Читать полностью
Вы не ответили на мой вопрос. Повторю его еще раз: назовите, пожалуйста, финальный срок рассмотрения моег... Читать полностью
Первое обращение от 19.08 я лично Просил создать. Озвучили срок 5 дней по телефон. следом пришла смс со сроком 10 д... Читать полностью
Куда я могу оставить жалобу на незаконное начисление процентов по кредитной карте ? мы внесли полную сссумы для пог... Читать полностью
Дело в том что я получатель, а не отправитель. Мне отправили деньги, а они не зачислились. Пуш уведомление пришло... Читать полностью
ответили на жалобу. предложили обраться микрозаймы и удалить свои данные. интересно как это? во все 50 штук микроза... Читать полностью
Я писала вчера в чат банка, зарегистрировано было обращение. Читать полностью
Дело в том что я получатель, а не отправитель. Мне отправили деньги, а они не зачислились. Пуш уведомление пришло... Читать полностью
Запрашиваемая информация предоставлена. Читать полностью
04.09.2026 была попытка перевода в Китай на Alipay себе по номеру телефона в личном кабинете "Мой МТС". З... Читать полностью
Здраствуйте 3го августа был перевод на СНГ но где фамилия Я не знаю как вышла там ошибкой написала потом на 4го авг... Читать полностью
Не дождалась ответа, по старому вопросу Читать полностью
Здравствуйте, такая ситуация, сегодня был перевод по СБП на счет МТС банка, пуш уведомление пришло что зачисление,... Читать полностью
Здравствуйте! Работаю самозанятым в яндекс такси. Самозанятость оформлена через приложение "Мой налог" та... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Проблемы с переводом денег Читать полностью
«Сегодня ночью с моего счёта списали 6000 ₽ за услугу “Альфа-Защитник”. Я её не подключал и никто... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Необходимо полностью аннулировать мой доступный лимит рассрочки/оплаты частями и закрыть договор. Поддержк... Читать полностью
Добрый день. 09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банко... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Ozon Банка. 15.08.2026 с моей карты без моего ведома и без СМС-подтверждения было... Читать полностью
На протяжение двух месяцов при входе в интернет-банк в личный кабинет, не отображает открытые продукты, а именно ме... Читать полностью
Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с лич... Читать полностью