44
Я, являюсь представителем Мамонтовой С.Т., которая является клиентом АО «ТБанк». В настоящее время в Бабушкинском районном суде г. Москвы рассматривается гражданское дело № 02-6323/2025 (2-733/2026) по иску Прокурора в интересах Мамонтовойик АО «ТБанк» о признании кредитного договора № 042068916 от 29.10.2024 недействительным.
Кредитный договор был заключен под влиянием обмана со стороны третьих лиц, по факту чего возбуждено уголовное дело № 12401450037000531 по ч. 4 ст. 159 УК РФ, в рамках которого Мамонтова признана потерпевшей.
В ходе судебного заседания судом было предложено предоставить выписку по расчетному счету для установления фактически списанных денежных средств. При обращении Мамонтовой в АО «ТБанк» за получением выписки, сотрудники банка сказали, что получение выписки возможно только при письменном обрщении, выписка будет направлена курьером. в связи с чем Мамонтова подала заявление на предоставление выписки по кредитным договорам имеющимся я в банке в период с ноября 2024 года по настоящее время, на заявлении имеется штамп о принятии от 15.07.2026 сотрудником банка Божик Я.С. и сначала Мамонтовойпредоставили информацию, что выписка будет доставлена 21.07.2026. далее 20.07.2026 при звонке в банк за уточнением информации Мамонтовой С.Т. в устной и форме отказали в выдаче документа, мотивируя это наличием просроченной задолженности и заявляя: «Пока не закроете кредит и не вернете все деньги — выписку не получите». Кроме того сотрудники отдела урегцлирования долгов (на котороый автоматически переводится клиент) начали угрожать и говорить о том, что они взыщут еще больше процентов по кредитному договору и клиенту нужно продавать квартиру - и все то по делу, где идет спор о праве и вопрос находится на рассмотрении у суда.
Считаем данные действия незаконными по следующим основаниям:
1. Нарушение прав потребителя на информацию. В силу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» банк обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах.
2. Нарушение банковской тайны. Согласно ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» и статье 857 ГК РФ, банк гарантирует тайну счета, при этом сведения, составляющие банковскую тайну, предоставляются самим клиентам по их первому требованию. Закон не связывает право на получение информации с отсутствием задолженности.
3. Злоупотребление правом. Отказ в выдаче выписки направлен на сокрытие доказательств в рамках судебного спора, что прямо нарушает положения статьи 10 ГК РФ.
Подобное бездействие банка, как указано в правовой позиции по делу А40-293514/2023 (305-ЭС25-100), является недопустимым и нарушает право лица на судебную защиту. Обязательность предоставления информации финансовыми организациями подтверждается также практикой Верховного Суда РФ (дела 306-ЭС22-866, 305-ЭС24-5098). В случае непредоставления выписки, соответсвующая жалоба будет дополнительно направлена в ЦБ РФ.
Здравствуйте.
Проверим ситуацию и дадим ответ на отзыв.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потреби... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет во... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Добрый день. Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответст... Читать полностью
Да,именно туда и ответ пришёл что ссылки вы не рассматриваете,а далее шаблон про задолженность. Читать полностью
снова нет обновлений по кэшбэку в личном кабинете, по сегодня покупке был начислен кэшбэк в размере 800 р с копейка... Читать полностью
На данный вопрос нет конкретного ответа,вопрос задан не по ценообразованию , а из чего складывается сумма авиабилет... Читать полностью
Послушайте, друзья из банка, в последнее время ваша функциональность вызывает только негатив. В приложении 02.09.30... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хо... Читать полностью
Подписка премиум пробный переуд Т-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после пр... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я обращался. Первый раз ответили, цитирую, "скоро вернём деньги" без каких-либо сроков. Второй сбросили з... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью