313
После досрочного погашения ипотечного кредитования 25 апреля, на следующий день была списана сумма, в счет ипотеки, хотя ни в графике, ни в будущем она нигде не фиксировалась (до сих пор нет ясности по ней). После обращения к менеджерам сбербанка, ответ мне не был предоставлен, составлено обращение (которое еще не рассмотрено, хотя прошло уже почти 3 месяца). Вместо решения вопроса, менеджер предложила мне перевести все свои средства на накопительный счет, со счета где происходит списание ипотеки, уверяя, чтописаний больше не будет, а так еще увеличатся остатки на счете. На следующий день происходит повторное списание такой же суммы. Считаю данные действия были направлены на снижение моего кредитного рейтинга. После второго списания обратился в отделение банка, для решения вопроса, на что получил ответ в форме: обращение составлено, ждите, а сюда мы вас не приглашали. Сроки данного обращения переносились неоднократно, после чего его вовсе поставили на бессрочное. В дальнейшем началась полная путаница с платежами по ипотечному кредитованию. Списывали только проценты, после чего мой основной долг за месяц не то что ни уменьшился, так еще и вырос на 3 тысячи. На следующий месяц списали гораздо больше, хотя за день до списания мной уже был обовещен сбербанк, что будут нарушены мои права произойдёт излишнее списание моих денежных средств, на что я получил ответ, что производятся корректировки и списание средств будет по графику. Списание произошло с нарушением моих прав с избытком. Все обращения на горячую линию сбербанка, дом клика, отделения банка не давали результата. 16 июня мне выставили новый график платежей, в котором образовалась просрочка и увеличилась сумма ежемесячного платежа по желанию банка, без моего согласования. Считаю что такими действиями сбербанк хочет ввести меня в заблуждение, а при настройки нормального функционирования ипотечного кредитования ждёт от меня благодарности. Неоднократно мной в моих обращениях оставлялись комментарии по поводу возмещения ущерба моральной составляющей. После выставления мне просрочки, а к просрочки еще неустояки, я требую от сбербанка выполнения условий ипотечного кредитования в полной мере (настройки достоверного графика платежей, пересчета всех платежей и процентов, которые мне накапали сверх нормы), возвращения всех излишне списанных средств и возмещения морального ущерба. Являюсь исправным плательщиком ипотечного кредитования, зарплатным клиентом и многодетным отцом.
Добрый день!
Коллеги с вами связались и всё пояснили.
Подробный ответ вы можете получить в офисе с паспортом и номером обращения 260723-7000-169872.
Простите за эту ситуацию 🙏
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Можно дистанционно оформить кредит военнослужащему на карту сбербанка или ПСБ? Сумма 250-300000 р. Сроком на 1,5 го... Читать полностью
Пытался, как обычно, в офисе банка выдать транш и оплатить обучение. Был дан ответ сотрудником банка, что теперь эт... Читать полностью
Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью