Заявление о розыске и возврате денежных средств по международному переводу.

Переводы и платежи

23.07.2026 08:16

МТС Банк

Автор

user-825225844101

г Абакан

«01» июля 2026 года я совершил перевод денежных средств через мобильное приложение МТС Банка на свой кошелек WeChat Pay. Сумма перевода составила 12 200 рублей 00 копеек.Денежные средства были успешно списаны с моего счета (карта ВТБ банка), что подтверждается чеком/квитанцией (копия прилагается к настоящему заявлению). Номер транзакции в системе банка: RRN 618213587935 .По состоянию на 23 июля 2026 года денежные средства на кошелек получателя в WeChat не поступили. Я проверил историю операций и подтверждаю отсутствие зачисления. На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 5 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», а также Законом РФ «О защите прав потребителей», ПРОШУ:
1. Провести детальное расследование по данному факту и установить местонахождение платежа на стороне платежного шлюза или банка-корреспондента.
2. Предоставить мне официальный документ, подтверждающий успешное исполнение перевода со стороны банка-корреспондента (с указанием ID транзакции в китайской платежной системе), либо документ об отклонении платежа противоположной стороной.
3. В случае невозможности завершения транзакции на стороне WeChat Pay, аннулировать операцию и вернуть денежные средства в размере 12 200 рублей на мой счет в полном объеме.
4. Зарегистрировать данное обращение и сообщить мне его входящий номер в SMS или по телефону.

Здравствуйте! Я уточню информацию по вашему вопросу и вернусь с ответом. Ожидайте, пожалуйста.

UPD: С нашей стороны перевода не фиксируем. Просьба предоставить чек об успешности списания с вашей карты денег в личные сообщения в ВК - https://vk.ru/mtsbankru.