52
Здравствуйте! Я благодарен профильным специалистам ПАО Сбербанк за официальный и оперативный ответ от 22 июля 2026 года, в котором банк подтвердил техническую и юридическую возможность ручного открытия текущего счета/вклада по паспорту внутри отделения для зачисления и последующего перевода транша по действующему образовательному кредиту.В связи с открывшимися новыми обстоятельствами и возникшей экстренной необходимостью, прошу профильный юридический отдел и Департамент кредитования Сбербанка дать дополнительные официальные разъяснения со ссылками на нормативно-правовые акты РФ.Ситуация дополнительно усложнилась тем, что государственное образовательное учреждение (ВУЗ) произвело плановую ежегодную индексацию стоимости обучения на 5%, что требует соразмерного увеличения суммы текущего транша в рамках лимита действующего кредитного договора. В связи с тем, что в отношении моих карт временно действуют технические ограничения дистанционного банковского обслуживания (ДБО) по Федеральному закону № 161-ФЗ, у меня возникают обоснованные опасения касаемо возможных отказов со стороны автоматизированных систем банка при оформлении этой стандартной процедуры.На основании вышеизложенного прошу подробно разъяснить:Защищен ли мой действующий, активный и надлежащим образом исполняемый договор образовательного кредита с государственной поддержкой императивными требованиями Федерального закона № 353-ФЗ „О потребительском кредите (займе)“ (в частности, частью 9.2 статьи 7) от любых автоматических отказов, связанных с временными ограничениями по закону № 161-ФЗ ? Имеет ли право банк отказать в выдаче очередной части кредита (транша) с учетом проиндексированной стоимости обучения, если рапорт банка-инициатора (Ozon Банк) под номером (прикреплнным в качестве дополнительной информации) об урегулировании инцидента уже находится на обработке в Банке России?Каков точный, пошаговый алгоритм моих действий в офисе банка 4 или 5 августа 2026 года при взаимодействии с руководителем отделения для одновременного оформления изменения суммы транша (в связи с индексацией на 5%), открытия бумажного текущего счета/вклада по паспорту и подписания распоряжения на перевод средств напрямую на реквизиты ВУЗа в обход заблокированных карт и приложения „Сбербанк Онлайн“ ?Прошу зафиксировать, что дедлайн оплаты в ВУЗе установлен строго до 5 августа 2026 года включительно, отсрочка не предоставлена, и проведение данного платежа вручную по бумажным документам в отделении банка является единственным способом сохранения моего законного права на образование. Заранее спасибо за развернутый юридический ответ.
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, дату обращения в офис, а также адрес офиса. В теме письма укажите: 087248 Banki.ru.
Я проверю, есть ли возможность получить новый транш без использования СберБанк Онлайн.
Что касается изменения стоимости обучения, то для того, чтобы проверить возможность согласования новых условий, нужно подать заявку. Обычно она подается через СберБанк Онлайн, но так как у вас такой возможности нет, я уточню, есть ли еще какие-то варианты, когда вы пришлете данные. Заранее сказать, какое будет принято решение, нельзя.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Поскольку стандартная выписка по счёту отображает данные некорректно (в ней полностью отсутству... Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь сюда в надежде на оперативное решение проблемы, так как стандартная поддержка Сбера ничем... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
уже 10.09 платеж зачислен как я и говорил Читать полностью
Можно заплатить за ком.рлатежи с кредитной карты, если нс ней ей собственные деньги? Читать полностью
Здравствуйте! Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически с... Читать полностью
Вы тут ничего не решаете. После того как оставляешь заявку . Деньги не приходят а наоборот снимаются Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью