50
Транспортная компания в Египте Go bus потеряла мой багаж. На рейсе Хургада-Каир никому не выдавали талоны на багаж, хотя я специально спрашивал. Компания всячески уклоняется от выдачи официального акта утери багажа. Есть протокол из полиции Каира, подтверждающий событие. Есть эмейл от транспортной компании, где они пишут "проведено расследование, предлагаем компенсацию".
К сожалению, сотрудники Т-страхования не хотят учитывать региональную специфику Египта и отказали в выплате. Требуют акт, который недобросовестная компания отказывается предоставить не смотря на множество запросов с моей стороны.
Страховая компания не имеет права отказывать в выплате по формальным причинам, если факт наступления страхового события подтвержден иными официальными и достоверными доказательствами. Перечень документов в правилах страхования не должен становиться непреодолимым барьером для получения законной компенсации.
В случае окончательного отказа компании "Т-страхование" мне придется обратиться в ЦБ и к Финуполномоченному для проверки данного случая на предмет нарушения страхового законодательства. И Роспотребнадзор на предмет навязывания неисполнимых условий договора.
И придать больше огласки этой истории.
Здравствуйте.
По пункту 14.1. при наступлении страхового события нужно предоставить:
— документ, подтверждающий сдачу багажа транспортной организации (багажный талон, бирку);
— рапорт (акт, справка) перевозчика о факте задержки, повреждения или пропажи багажа и, дополнительно в случае пропажи багажа, документ, выданный перевозчиком и подтверждающий окончание розыскных мероприятий багажа, или данные о статусе поиска багажа международной организации, предоставляющей сервис по отслеживанию пропавшего Багажа (SITA / IATA WorldTracer).
Ознакомиться с правилами можно на нашем сайте в разделе: "Документы" → "Правила страхования" → "Путешествия".
Пока вы не прислали нам нужные справки. Без подтверждающих документов принять решение мы не можем. Поэтому отправили вам официальный запрос.
Вернемся к рассмотрению страхового случая, как только вы отправите нам полный комплект документов.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
1 сентября, в день запуска, решил открыть счёт Цифрового рубля. Увы, с самого начала всё пошло не по плану. Операто... Читать полностью
Банк ввел в заблуждение и отказал в возврате 2990 по обращению 794936750 Читать полностью
Не идут сообщения туда никак Читать полностью
Работала в Т-Банке в период с августа 2022 по апрель 2024, обладаю информацией, что КРП Нооль Иван в г. Санкт-Петер... Читать полностью
А как так сделать, чтобы ваша шарашкина контора больше не писала мне смс и тд? Вы же меня блокнули и счет открыть я... Читать полностью
На меня были наложены ограничения по 161-ФЗ. ЦБ РФ отказал в исключении моих данных из базы данных о перево... Читать полностью
Мне и не говорили что выбор есть Письмо было отправлено на почту, но никто о нём не уведомлял Почему... Читать полностью
Хочу предостеречь всех пользователей Т-Банка от скрытых ловушек в приложении. Столкнулась с абсолютно неклиентоорие... Читать полностью
Так да , меня исключили якобы злоупотребляю акцией хотя , пыталаст решить вопрос но бесполезно Читать полностью
Тариф 390 рублей оплачен со счета в Сбербанке 22 августа 2026 г.Отключен вами в одностороннем порядке 27.08.2026. Ф... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее банк выплатил 6 000 ₽ за инвестиции, за что спасибо. Однако оставшиеся пункты обращения от 20.0... Читать полностью
Добрый день, у меня жена сделала несколько переводов на мою дебетовую карту Совкомбанка. После этого я хотел переве... Читать полностью
31.08.2026 совершила перевод по СБП на сумму 1748 рублей на дебетовуб карту. Сегодня 04.09.2026 - денег на карте не... Читать полностью
Как теперь разблокировать ведь мы хотели приобрести для класса рабочие тетради со скидкой теперь не могу все заморо... Читать полностью
На вас жалуются уже вся страна ! Потеряйтесь в тумане раз не умеете качественно обслуживать людей ! Читать полностью
Вы должны были это сообщить ДО ТОГО КАК ПРИСТУПИЛИ ЗАКРЫВАТЬ СЧЁТ И УДАЛЯТЬ МНЕ ДОСТУП К СЧЕТУ И ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ!... Читать полностью
Не рекомендую такой банк к обслуживанию , слабая и бестолковая служба поддержки не решает проблемы и вопросы клиент... Читать полностью
Здравствуйте, мне сотрудник Альфа-банка подключил без моего ведома услугу Альфа-защитник по карте "Апельсин". ак мн... Читать полностью
Здравствуйте. После блокировки моей карты мною отправлено заявление о расторжении договора и переводе средства. В м... Читать полностью
Мне заблокировали счёт 03.09.2026г около 20:25 по мск. Перед этим на протяжении дня по счету были произведены следу... Читать полностью