8
Всех приветствую. Сегодня хочу выразить свое недовольствие к Ozon банк. Не могу получить свои средства уже скоро 1 год! Заблокировали счет мне: 24 декабря 2025 года. На моем счету лежит: 28.590 рублей, и на сегоднейший день, я свои средства так и не получил.
Закрыли счет в связи подозрении в мошеничестве, запросили документы предоставляющие чистоту средств. Все документы, переписки, ордера, NDFL документ и описания предоставил. После чего, банк попросту закрыл обращение и заблокировал мне обращения. И теперь поддержка попросту выдает мне меню "Закрытия счета". С самого начала, после блокировки, я прочитал в интеренете о данном банке, что их средства просто блокируют и люди годами не могут вывести свои средства. После прочитанного, я сначала запрашивал разблокировать счет. Потом уже закрыт счет, так как подумал, что банк в праве закрыть счет, как можно сделать это в любых других банках, без похода в офис банка.
Но я не пальцем деланый, нашел ошибку в системе поддержки, и смог позвать сотрудника и открыть обращение. Предоставляю доказательства еще раз, сотрудники начинают перебираться, то один ответил, потом переложил дело на другого, потом друго на другого. И так по 5-6 сотрудников на один вопрос. После чего, пишут, что для закрытия счета требуется отправить документы в офис банка. И сразу же, после написанного текста закрывают обращение. Не дождавшись моего ответа или вопроса, просто закрывают и сиди мучайся опять.
Пытался связаться в технической поддержкой по номеру телефона, по электройнной почте. По телефону попросту отвечает бот, вешает какую-то лапшу на уши, никаких фактов, пересылает на чат поддержки в приложении (в которую, без ошибки в системе, я написать не могу). Звоню с другого номера, бот отвечает что у вас нету привязанного личного кабинета, к номеру. Пишу на почту, письмо доставлено, но за все время, ни ответа, ни привета).
И еще одна смешная история была, с поддержкой. После блокировки, в тот же день, я звоню на горячую линию. Отвечает мне молодая девушка, я говорю, так то так, предоставляю доказательства, говорю, что хочу разблокировать счет, а не закрыть его. Мне нужны свои средства. На что, она отвечает: Для разблокировки личного кабинета, требуется повысить уровень вашего счета до максимального. Мне если что 16 лет, уже 17. Максимальный счет возможно оформить от 18+ лет. То есть сотрудник вообще не вник, в мой вопрос, и ссылается на какую-то ерунду, но чтобы не решать вопрос. Говорю, что мне нету 18, мне 16. Максимальный счет открыть я не смогу, на что получаю ответ: Тогда встретимся с вами через 2 года. Это просто супер! Отличный банк!
Прошло 2 месяца, с момента блокировки личного кабинета. Средства все так же заморожены. Пишу в поддержку, начинаю опять, уже 25 раз предоставлять доказательства, описывать каждый перевод, говорю: не хочу закрывать счет, хочу его разблокировать. Опять шаблоны те же, начинаю уже матириться на поддержку, и меня выкидывает из банка )).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
НО БАЛЛЫ ВЫ НЕ ЗАЧИСЛИЛИ, которые обещали взамен на данный отзыв. Отзыв по моей просьбе полностью здесь не удаляете... Читать полностью
Я дважды отключала функцию списания денег за уведомления но после первого раза когда мне отключили якобы функцию и... Читать полностью
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Я являюсь давним и лояльным клиентом Озон Банка, на протяжении нескольких лет активно пользовалась картой для... Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте. Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал од... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
Хочу повысить уровень счета Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью