57
Вчера воспользовался экосистемой Сбербанка по доставке продуктов-заказал в сервисе К****р. В рамках акцию А****-Банка: заказываешь в этом сервисе (Сбербанка) на 3000 руб., а 1500 руб. возвращают кешбэком (акция действует один день, 24.07.26). Отличная экономия! Сделал заказ вечером, уложился в сроки, всё честно. Сегодня просыпаюсь, а заказ отменён. Самостоятельно сервисом доставки. Я его не отменял, ничего не менял — просто пришло уведомление об отмене. Деньги вернули на карту, но кешбэк от А****-Банка, естественно, пропал. Акция-то закончилась вчера! Повторно заказать на тех же условиях я уже не могу. Получается, что продукты я не получил, сэкономленных 1500 руб. тоже нет, а виноват в итоге я, потому что «не получил заказ» — так мне ответила поддержка сервиса. Но как я мог получить заказ, если вы сами его отменили?! Это же абсурд (в принципе, в репертуаре Сбера). Вместо того чтобы признать свою внутреннюю ошибку и дать купон на 1500 руб. в качестве компенсации (я же не прошу золотых гор - просто вернуть то, что у меня забрали), меня отфутболили шаблонной отпиской. Очень обидно и неприятно. Участвовать в акциях с этой доставкой больше не хочется - никогда не знаешь, отменят заказ или нет, а если отменят, то поддержка просто разведёт руками (в целом максимально ненадёжный банк в плане акций и экосистем). Теперь каждый сам сделает выводы, связываться ли с экосистемой Сбера в целом. Если даже они не могут нанять компетентных сотрудников, которые способны решить элементарную ситуацию, - о чём тут говорить?
P. S. Поддержка ссылается на пункт 4.1, что я должен был, оказывается, получить ещё заказ день в день, но дословно данный пункт звучит вот так:
«Для расчета и начисления Банком на Бонусный счет Участника Баллов в рамках
Акции, Участнику необходимо в Период проведения Акции зарегистрироваться и/или
авторизоваться в Сервисе Партнера, оформить не менее одного Заказа; и оплатить его путем
совершения Расходной операции 24.07.2026 г.»
Где тут написано, что я должен получить заказ день в дена, хотя я не получил из-за их вины, я не знаю.
Здравствуйте!
Вижу, что вы также оставили отзыв в разделе "Народный рейтинг". Отвечу там, когда проверю ситуацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
09.09.2026 между ПАО Сбербанк с одной стороны и мной с другой стороны, заключен кредитный договор № *****6554 от... Читать полностью
Давайте, тогда еще рассмотрим такой вариант, который мной также бал озвучен тогда. Мне товар не подошел, по любой д... Читать полностью
Где ответ? Календарь сломался? Читать полностью
Я обращаюсь всегда на почту которую Вы указали. Телефон указанный Вами с некомпетентными сотрудникам, они ничего не... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью