15
Альфа-Банк — молчаливое повышение платежа в 2,5 раза. Осторожно, ловушка!Альфа-Банк загоняет в долговую яму добросовестных клиентов.
Хочу предупредить всех, кто планирует пользоваться кредитными картами Альфа-Банка, — это банк-ловушка. Сижу сейчас в полном шоке от их «сервиса» и пишу этот отзыв, чтобы вы не попали в мою ситуацию.
Я пользуюсь кредиткой Альфы уже давно, льготный период закончился несколько месяцев назад, и я исправно платила минимальные платежи. Весь этот год суммы были стабильными и понятными:
2267 ₽, 3092 ₽, 3508 ₽, 3310 ₽, 2351 ₽. Для меня это был комфортный график.
И вот, открываю приложение в июле — и вижу обязательный платёж 6 700 ₽! Это больше моего обычного платежа в 2,5–3 раза!
При этом:
1. Я ничего крупного не покупала.
2. Наличные не снимала и переводы не делала.
3. Мне никто не звонил, не писал и не предупреждал, что сумма вдруг вырастет почти до 7000 рублей.
Просто берут и назначают любую сумму, потому что «мы — банк, мы так решили»? А клиентов что, просто ставят перед фактом?
Я всегда считала Альфа-Банк современным и клиентоориентированным, но этот случай перечеркнул всё. Если вы не готовы к тому, что в один месяц вам прилетит платёж в 2–3 раза выше привычного без каких-либо объяснений и уведомлений — не связывайтесь с этой картой. Лучше выберите другой банк, где хотя бы предупреждают о таких скачках.
Сейчас я вынуждена искать деньги на этот неожиданный платёж (спасибо, что хоть не просрочила!), но никому из друзей и знакомых я этот банк рекомендовать больше не буду. Это неуважение к своим же клиентам, которые платят вовремя.
Альфа-Банк, если вы это читаете, — объясните вашим клиентам, по какому принципу вы считаете платежи? Или вы просто включаете рандом?
А самое интересное, что в приложении самого банка связаться с поддержкой практически невозможно, на все вопросы отвечает бот, который игнорирует все конкретизированные вопросы.
В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» банк обязан своевременно предоставлять полную и достоверную информацию об изменении условий договора и сумм платежей. Резкое увеличение обязательного платежа без предварительного уведомления считаю неправомерным и вводящим в заблуждение. З.Ы. Юристы говорят, что вы обязаны предоставлять расшифровку расчётов по требованию. Жду. Но осадочек, как говорится, остался.
Не могу вставить в прикрепление файлов смылку на скрины выплат и минимальных платежей, пожтому укажу ммылку тут: https://wertigo.ru/shared-files/ffa4395a-2c41-4a11-b5ca-6e8ebdf9dea7
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверила и не нашла ошибок в расчёте минимального платежа.
Минимальный платёж по кредитной карте формируем в размере от 0 до 10% от суммы долга + начисленные проценты, то есть определяем его индивидуально.
При определении размера платежа учитываем вашу кредитную историю, а также насколько своевременно ранее вы вносили платежи по кредитам, в том числе в других банках. Чем лучше будут данные параметры, тем меньший процент от суммы основного долга будем рассчитывать при выставлении минимального платежа. Обо всём пишем в общих условий договора.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью