17
В декабре 2023 года я взял ипотеку через Сбербанк.
Все было в порядке до февраля 2026 года, я исправно ее оплачивал ежемесячно.
В феврале 2026 года банк не списал ежемесячный платеж, хотя денежные средства на счету были.
Я не сразу это заметил и внес дополнительный платеж для досрочного погашения. Виесто того чтобы пересчитать платеж в меньшую сторону, Сбербанк по каким-то причинам пересчитал его в большую для меня сторону.
В марте платеж опять не списался и я САМОСТОЯТЕЛЬНО обратился на горячую линию для уточнения, что происходит с моим ипотечным кредитом и почему платежи не списываются автоматически.
Сотрудник банка уведомил, что это технический сбой и они его устраняют. После звонка платежи стали списываться автоматически, но уже пересчитанные в большую сторону.
После чего Сбербанк в одностороннем порядке поменял мне на месяц ставку с 5% ИТ-Ипотеки на обычную, меня не уведомив, хотя я регулярно предоставляю документы и никуда не уходил с текущей должности. Никаких уведомлений о просроченных документах не было.
Мною было оставлено около 5 обращений на горячую линии с просьбой решить данную проблему. Кадждый раз мне твердили что это техничский сбой, они переходят на отчественное ПО и не могут предоставить сроков решения моих обращений. Но у меня складывается ощущение, что банку просто наплевать на своих клиентов и сотрудники просто оставляют данные обращения без внимания. Но я ждал и продолжал исправно платить свои ежемесячные платежи, хоть они и были повешенные.
Первого июля у меня опять появилась несуществующая задолженность сильно превышающая мой ежемесячный платеж. По данной проблеме, мною было оставлена целая куча обращений на горячую линию, но Сбербанк никаких действий по решению данных обращений также не предпринимает. Мне НИ РАЗУ не перезвонил сотрудник банка, хотя при каждом моем обращении они обещали решить все в течении дня и связаться со мной по результатам. Я звоню на горячую линию Сбербанка, как на работу. Единственное, что они делают по моим обращениям, это присылают СМС сообщения со одинаковым текстом, что проблема не решена, сроки сдвигаются.
Также я не могу теперь пользоваться своей банковской картой, так как при поступлении на нее любых денежных средств они сразу списываются в счет НЕСУЩЕСТВУЮЩЕЙ задолженности.
Я работаю в аккредитованной IT-компании, право на льготную ставку сохраняется. Документы направляются о подтверждении мною вовремя. Но Сбербанк продолжает приписывать мне несуществующие задолженности и никаким образом не решает обращения оставляемые в поддрежку.
Вместо того, чтобы решать проблемы, которые они сами же и создают для добропорядочных клиентов, они теперь звонят и шлют СМС сообщения мне и моим родственникам с угрозами о каких-то личных встречах и угрожают о взыскании НЕСУЩЕСТВУЮЩЕЙ задолженности через су
Здравствуйте! Провели корректировки по вашей ситуации. Итоги направили вам в СМС
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью