75
Здравствуйте, я закрыл счёт в Т Банке, хотел вывести остаток по счету на счёт в Сбербанке, который недавно открыл. После перевода денежных средств на мой счет в другом банке, Сбербанк отклонил платеж по 115 ФЗ, запросив документы.
Далее я обратился в Сбербанк с документами о закрытии счета в Т-Банке, единственными, которые у меня есть, так как я только окончил школу и никаких справок НДФЛ не имею. Сбербанк вернул деньги в Т-Банк и отклонил мои документы.
Сложилась ситуация, что у меня есть деньги в Т-Банке, но нет счета в нем, а другие банки эти деньги принимать не хотят.
Слышал, что есть практика, когда человек может приехать в московский офис Т-Банка и снять деньги наличными, но ваша поддержка почему-то сказала, что такого нет, хотя это не так (исходя из похожих обращений на Банки ру).
Я в Москве не живу, можно ли подать заявление о снятии наличных дистанционно, а потом за ними приехать?
Спасибо
Здравствуйте.
Мы изучили операции по счету. Заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в "Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР".
Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. По итогам проведенного расследования, мы приняли решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания. Пересмотреть решение не готовы.
Лимитов на снятие наличных у вас нет, извините, что ранее неверно проконсультировали.
В связи с тем, что доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (интернет-Банк и мобильный Банк) временно ограничен на основании пунктов 4.5, 7.3.7 и 7.3.9 условий обслуживания, проведение кассовых операций требует обязательного предварительного согласования.
Прием обращений в дистанционном формате (в онлайн-чате или по телефону) не предусмотрен. Для получения наличных денег вам необходимо предоставить письменное распоряжение по адресу: 127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26 (бизнес-центр "Мирлэнд").
Сделать это можно двумя способами:
— лично: обратиться в офис банка по указанному адресу. При себе необходимо иметь оригинал паспорта гражданина Российской Федерации;
— почтой или курьером: направить оригинал распоряжения по указанному адресу (с пометкой на конверте "в отдел обработки заявлений"). При данном способе подачи ваша подпись на распоряжении должна быть обязательно заверена нотариусом.
В тексте распоряжения необходимо одновременно указать:
— требование на получение наличных денег в кассе банка (выдача наличных возможна только в сумме, кратной 100 руб.);
— согласие на расторжение договора комплексного банковского обслуживания (расторжение договора производится после выдачи денег).
После проверки предоставленного распоряжения мы свяжемся с вами. Визит возможен по предварительной записи с обязательным согласованием даты и времени вашего приезда. Точный адрес кассово-инкассационного центра сообщим вам в момент согласования времени визита.
Консультации сотрудников не оставим без внимания. Спасибо за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Написал, но ссылку не отправит написал повторно вопрос, ведь не знаю как отправить ссылку с вопросом моим Читать полностью
Добрый день. После установления сегодня утром обновления приложения Т-банк пропали без каких-либо следов все деньги... Читать полностью
Владелец счета обращался и даже составлял обращение!! Здравствуйте!Сейчас не получится поделиться счетом с указанны... Читать полностью
Почему карту не смогли вручить вы, а теперь еще отказываете 3му лицу в перевыпуске к основному счету??? Читать полностью
До сих пор не пойму как же так получилось!!! И если честно, то хочется, чтобы кто-нибудь пострадал! Ситуация: пошл... Читать полностью
Я им написал на почту несколько сообщений, меня игнорируют просто уже минут Читать полностью
За отказ от сервиса Премиум не возвращают денежные средства за не использованные дни/не оказанную услугу. Специаль... Читать полностью
На симкарты Т-мобайл перестали поступать коды от макс, в поддержке не могут решить проблему Читать полностью
Здравствуйте Анна сегодня информхаб, списали с меня 599 руб, ни за что, что мне делать как вернуть средства если я... Читать полностью
прошу срочно исправить ошибку с кодом в приложении «Макс»Этот отзыв — не просто жалоба, а призыв обратить внимание... Читать полностью
Предоставленный ответ не информативен и не по существу. Читать полностью
Мне заблокировали дистанционное обслуживание. Мне на это все равно. Сегодня пришло сообщение на почту сообщение про... Читать полностью
Анна, я не получила от вас ответ ни здесь ни в чате Читать полностью
Мне заблокировали дистанционное обслуживание. Мне на это все равно. Сегодня пришло сообщение на почту сообщение про... Читать полностью
Я не получила от вас ответ. Вы направили информацию о деактуализации жалобы???? Читать полностью
Отправил я данные а они спрашивают зачем я отправил данные Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов... Читать полностью
04.09.2026, мне ограничен доступ к приложению Т-Банка и приложению Т-Мобайла. По телефону сотрудник сообщи... Читать полностью
Сегодня утром мне поступил звонок от вашего банка, по трем операциям, что человек запросил возврат. Я сразу связала... Читать полностью
Написал отзыв по ссылке от совкомбанка, обещали 500 баллов или рублей, будет ли начисление? Читать полностью
А она всегда отображается или при запросе данных? Читать полностью
С 31.08.26 по 03.09.26 - технический сбой со стороны банка. После многократных обращений в чат-бот и на ГЛ вопрос р... Читать полностью
Сотню раз пожалела, что компания, в которой работаю, переводит зп только на Альфа банк. Обслуживание в чате 0/10! Ч... Читать полностью
По условиям банка при трате по карте более 30000 увеличивается процент по накопительному счету на 1%. В июле мои тр... Читать полностью
Я не могу войти в свой вб кошелёк Читать полностью
Здравствуйте, оформил молодёжную карту сбер банка до этого бла kids. Подскажите пожалуйста видят ли родители мои тр... Читать полностью
На каком основании заблокировали мой счет и вход в приложение? Читать полностью
Написал, но ссылку не отправит написал повторно вопрос, ведь не знаю как отправить ссылку с вопросом моим Читать полностью
Добрый день. После установления сегодня утром обновления приложения Т-банк пропали без каких-либо следов все деньги... Читать полностью