58
Со мной заключен ипотечный договор № 248950 от 15.02.2023 г. Я работаю в аккредитованной ИТ-компании и, в соответствии с п.18 договора, предоставляю каждые 6 месяцев справку об основном месте работы. Место работы за этот период не менял, работаю в той же ИТ-компании по настоящее время. Договор заключен 15 числа и справку я также предоставлял до 15 числа в феврале и августе.
После загрузки справки 11 феврала 2026 в чате сайта "Домклик" пришло сообщение: "Льготная ставка подтверждена. Следующее плановое предоставление документов, подтверждающих трудовую деятельность-15.08.2026."
В пятницу, 31 августа 2026 г. в 16:20 Сбербанк прислал СМС о том, что мне необходимо предоставить справку о месте работы до 2 августа. В это время я был в отпуске. Отдел по работе с персоналом работает до 17:00. Справки они предоставляют в течении 3 рабочих дней. По новому требованию банка мне нужно было предоставить справку в течении 2 выходных дней. Таким образом у меня не было никакой возможности выполнить требования банка.
Обращение в техподдержку не решило вопрос об изменении даты предоставления справки. Также они не смогли объяснить на каком основании было принято решение в одностороннем порядке изменить дату предоставления справки.
Принимая во внимание все вышеизложенное:
1. Сбербанк изменил дату предоставления справки в одностороннем порядке;
2. Оповестил клиента по каналам не гарантирующим доставку сообщения (только 1 СМС, без дублирования на почту или телефонного звонка);
3. Информировал об изменении фактически в нерабочее время.
Что в сумме приводит к тому, что я не могу выполнить это требование. Это в свою очередь, приводит к ухудшению условий моего ипотечного договора (увеличению процентной ставки).
Являясь добропорядочным клиентом, я своевременно осуществлял все платежи по кредиту и предоставлял справку о месте работы в сроки указанные в договоре. Считаю, что изменение даты предоставления справки о месте работы неприемлемым. Прошу сохранить указанную в договоре процентную ставку (4,7% годовых) и дату предоставления справки о месте работы неизменными.
Здравствуйте!
Вернусь с ответом в разделе "Народный рейтинг"
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью