Список вопросов

Ответ дан

Кабальные условия Яндекс Банка: штраф 40 000 рублей за просрочку в 200 рублей по Сплиту.

О банке

02.08.2026 14:54

Яндекс Банк

Автор

user-190211955146

г Нальчик

Оформила Супер Сплит на покупку золота в Sunlight на сумму около 70 000 рублей по акции "Сплит без переплат". В дату очередного платежа внесла практически всю сумму (18 173 рубля). Из-за технической ошибки на карте не хватило всего 200 рублей, которые я доплатила сразу же, как только заметила. То есть долг полностью закрыт в тот же день с минимальной задержкой.Однако робот Яндекс Банка моментально аннулировал условия акции, перевёл договор в обычный кредит на 24 месяца и НАЧИСЛИЛ ПОЧТИ 40000 РУБЛЕЙ ПРОЦЕНТОВ СВЕРХУ! Переплата в 40 тысяч рублей за задержку в 200 рублей на пару часов — это абсолютная несоразмерность нарушению (ст. 333 ГК РФ) и злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ).Поддержка в чате (оператор напрямую отказался помочь, сославшись на то, что "вернуть условия не получится") абсолютно не клиентоориентирована и отказывается передавать обращение в службу качества для индивидуального разбора. Я добросовестный клиент, долг закрыт на этот месяц. Требую от руководства Яндекс Банка в ручном режиме аннулировать навязанные проценты и восстановить первоначальный беспроцентный график выплат. В противном случае дело будет передано в ЦБ РФ и Роспотребнадзор».

Здравствуйте!

Не смог изучить ситуацию, так как вы оставили недостаточно данных. Чтобы мне удалось всё проверить, напишите, пожалуйста, в чат: https://ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. В сообщении прикрепите ссылку на ваш вопрос, так узнаю вас.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Мартинович

Финансовый аналитик

Задать вопрос

О банке

Яндекс Банк

Лицензия № 3027

ОГРН 1077711000091

Адрес

115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2

Офисы в городе Москва

Банкоматов 0 Отделений 1

Телефон

+7 (495) 787-37-96

Сайт

bank.yandex.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту

Ограничение операций по 161 фз

Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи

Блокировка счёта ещё до доступа к нему

Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи

Хочу сообщить о мошенничестве

Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью

10.09.2026 Другое

Ошибочное аннулирование всего кэшбэка при частичном возврате в Kari и некорректные ответы поддержки Яндекс Пэй. Что делать?

Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью

10.09.2026 Обслуживание

Банк ошибочно начислил проценты по ЯНДЕКС сплит

Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью

10.09.2026 Качество обслуживания

Мой счет ограничен, как разблокировать арт ь карту ?

Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью

10.09.2026 Обслуживание

Заблокировали счет и не отдают средства

Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью

10.09.2026 Текущий счет