34
Заголовок: Оzon Банк и Сбербанк ограничил операции по ч. 11.6 ст. 9 закона № 161-ФЗ — осталась без доступа к деньгам
Оzon Банк и Сбербанк сообщили мне, что мои данные и реквизиты включены Банком России в базу данных о случаях и попытках совершения переводов денежных средств без согласия клиента. Ограничения применены на основании части 11.6 статьи 9 Федерального закона № 161-ФЗ.
После этого были заблокированы мои карты и ограничен доступ к операциям в разных банках. Сейчас я нахожусь вне своего города и фактически осталась без возможности пользоваться собственными денежными средствами, получать переводы и оплачивать необходимые расходы.
При этом мне не сообщили, какая именно операция стала причиной включения моих данных в базу. Мне неизвестны дата, сумма, отправитель и обстоятельства спорной операции. Противоправных действий я не совершала. Все известные мне операции по счетам имели законное происхождение и совершались в личных и семейных целях. Я имею кредит в Сбербанке, который мне нужно оплачивать, а сейчас я этого сделать не могу и идет просрочка не по моей вине. Муж в другом городе, я без налички и никто не может прислать мне денежные средства.
Я готова предоставить пояснения и подтверждающие документы по конкретной операции, однако для этого банк должен сообщить, какую именно операцию необходимо подтвердить.
Обращение в Банк России с требованием проверить основания и исключить мои данные из базы уже направлено № ОЭ-336076 от 04/08/2026.
Прошу Оzon Банк и Сбербанк:
Провести проверку обстоятельств, послуживших основанием для введения ограничений.
Сообщить, какая конкретно операция вызвала подозрения: её дату, сумму и иные сведения в объёме, допустимом законодательством.
Сообщить, какие документы и пояснения необходимо предоставить для подтверждения законности операции.
При отсутствии достаточных оснований направить в Банк России мотивированное заявление об исключении моих данных и реквизитов из базы.
Разъяснить, каким способом я могу получить доступ к собственным денежным средствам до завершения проверки.
Восстановить доступ к картам и операциям незамедлительно после устранения оснований для ограничений.
Прошу не ограничиваться формальной рекомендацией ожидать ответа Банка России в течение 15 рабочих дней. Ситуация для меня критическая: я нахожусь в другом городе без доступа к собственным деньгам и не могу оплачивать основные расходы. В другом случае, мне придется написать жалобу на данные банки в Центробанк.
Здравствуйте!
Ограничения сняли
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Почему не компетентный сотрудник-операционист занимается валютой??? Отлеление на Гарькавого в СПб особенное? Не п... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Да. Обращалась по оплате членских взносов мамой. Пришел ответ, что оплату совершала я в 2021 году и мне необходимо... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Поскольку стандартная выписка по счёту отображает данные некорректно (в ней полностью отсутству... Читать полностью
Доброго дня. Не получается самостоятельно получить документ (выписку/чек) с подтверждением платежа в СНТ Мостовик,н... Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь сюда в надежде на оперативное решение проблемы, так как стандартная поддержка Сбера ничем... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
уже 10.09 платеж зачислен как я и говорил Читать полностью
Можно заплатить за ком.рлатежи с кредитной карты, если нс ней ей собственные деньги? Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный пакет... Читать полностью
Я являюсь наследником умершей родственницы. С февраля по сентябрь 2026 года нотариус не может получить ответ о нали... Читать полностью
Добрый деньХотела продлить страховку к васВ связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорректно... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью